| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第7-17页 |
| 1.1 研究目的和意义 | 第7页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第7-17页 |
| 1.2.1 社区情感理论研究丰富 | 第7-14页 |
| 1.2.2 社区微信相关研究尚少 | 第14-15页 |
| 1.2.3 小结 | 第15-17页 |
| 第2章 研究设计 | 第17-22页 |
| 2.1 控制实验设计与假设 | 第17-20页 |
| 2.1.1 控制实验法理论阐述 | 第17-18页 |
| 2.1.2 实验设计介绍 | 第18-20页 |
| 2.1.3 控制实验假设 | 第20页 |
| 2.1.4 数据统计工具 | 第20页 |
| 2.2 深度访谈 | 第20-22页 |
| 第3章 控制实验：社区微信与社区情感存在相关性 | 第22-30页 |
| 3.1 社区微信能够有效完善社区传播体系 | 第22-26页 |
| 3.1.1 开通前：社区传统传播渠道信息不畅 | 第22-25页 |
| 3.1.2 运营后：社区微信促进信息及时有效传播 | 第25-26页 |
| 3.2 社区微信能够有效改善居民的社区满意度 | 第26-29页 |
| 3.3 小结 | 第29-30页 |
| 第4章 深度访谈：社区微信影响居民的社区情感 | 第30-36页 |
| 4.1 社区微信让信息传播更及时有效 | 第30-31页 |
| 4.2 社区微信帮助居民进一步了解社区管理方 | 第31-32页 |
| 4.3 社区微信增强了居民的社区参与意识 | 第32-34页 |
| 4.4 小结 | 第34-36页 |
| 第5章 社区微信运营策略与存在问题分析 | 第36-52页 |
| 5.1 红谷世纪花园社区微信订阅号运营策略分析 | 第36-48页 |
| 5.1.1 内容选取：注重信息的接近性和重要性 | 第37-41页 |
| 5.1.2 内容编辑：注重用户体验 | 第41-43页 |
| 5.1.3 微信互动：打造事务和生活服务的综合场域 | 第43-48页 |
| 5.2 红谷世纪花园社区微信订阅号存在的问题 | 第48-52页 |
| 5.2.1 图文转化率低下，社区微信影响力亟待提升 | 第48-49页 |
| 5.2.2 社区微信监督机制有待构建，推动解决公共问题 | 第49-50页 |
| 5.2.3 人才短板突出，社区管理方缺乏原生运营团队 | 第50-52页 |
| 第6章 结论 | 第52-54页 |
| 6.1 结论：社区微信订阅号与社区情感具有一定相关性 | 第52页 |
| 6.2 通过运营社区微信改善社区情感的建议 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 附件A：控制实验前测问卷 | 第57-64页 |
| 附件B：控制实验后测问卷 | 第64-66页 |
