基于SG186的电力客户服务系统的设计与实现
| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 课题的研究背景和意义 | 第10-12页 |
| 1.2 国内外的研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3 课题的研究内容 | 第13页 |
| 1.4 论文的章节安排 | 第13-15页 |
| 第二章 电力客户服务系统的需求分析 | 第15-26页 |
| 2.1 技术架构选择 | 第15-16页 |
| 2.1.1 基于J2EE服务器端 | 第15页 |
| 2.1.2 基于FLEX的客户端 | 第15-16页 |
| 2.2 系统的需求分析 | 第16-22页 |
| 2.2.1 系统的功能性需求分析 | 第16-20页 |
| 2.2.2 系统的非功能性需求分析 | 第20-21页 |
| 2.2.3 系统的用例分析 | 第21-22页 |
| 2.3 系统开发的可行性分析 | 第22-23页 |
| 2.4 系统的技术特点 | 第23-25页 |
| 2.4.1 完整性 | 第23-24页 |
| 2.4.2 集成性 | 第24页 |
| 2.4.3 安全性 | 第24-25页 |
| 2.4.4 可扩充的弹性机制 | 第25页 |
| 2.4.5 遵循业界规范 | 第25页 |
| 2.5 本章小结 | 第25-26页 |
| 第三章 电力客户服务系统的总体设计 | 第26-29页 |
| 3.1 系统的设计原则 | 第26-27页 |
| 3.2 系统总体架构的设计 | 第27-28页 |
| 3.3 本章小结 | 第28-29页 |
| 第四章 电力客户服务系统的详细设计 | 第29-50页 |
| 4.1 系统的分析方法 | 第29-30页 |
| 4.2 电力客户服务系统功能的设计 | 第30-43页 |
| 4.2.1 故障报修功能模块的设计 | 第31-34页 |
| 4.2.2 投诉功能模块的设计 | 第34-36页 |
| 4.2.3 举报功能模块的设计 | 第36-39页 |
| 4.2.4 业务咨询功能模块的设计 | 第39-41页 |
| 4.2.5 客户回访功能模块的设计 | 第41-42页 |
| 4.2.6 信息发布管理功能模块的设计 | 第42-43页 |
| 4.3 系统数据库的设计 | 第43-48页 |
| 4.4 系统安全的设计 | 第48-49页 |
| 4.5 本章小结 | 第49-50页 |
| 第五章 电力客户服务系统的实现 | 第50-67页 |
| 5.1 系统功能模块的实现 | 第50-66页 |
| 5.1.1 故障报修功能模块的实现 | 第50-53页 |
| 5.1.2 投诉功能模块的实现 | 第53-56页 |
| 5.1.3 举报功能模块的实现 | 第56-58页 |
| 5.1.4 业务咨询功能模块的实现 | 第58-61页 |
| 5.1.5 客户回访功能模块的实现 | 第61-65页 |
| 5.1.6 信息发布功能模块的实现 | 第65-66页 |
| 5.2 本章小结 | 第66-67页 |
| 第六章 电力客户服务系统的测试 | 第67-71页 |
| 6.1 系统测试概述 | 第67-69页 |
| 6.2 测试用例的设计 | 第69-70页 |
| 6.3 系统测试结果 | 第70页 |
| 6.4 本章小结 | 第70-71页 |
| 第七章 总结与展望 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-75页 |
