| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第8-9页 |
| 1.3 研究的目的及意义 | 第9-10页 |
| 1.4 论文研究思路和框架 | 第10-13页 |
| 1.4.1 论文思路 | 第10页 |
| 1.4.2 论文框架 | 第10-13页 |
| 第二章 理论基础 | 第13-19页 |
| 2.1 WEB 2.0 | 第13页 |
| 2.2 用户生成内容 | 第13-14页 |
| 2.3 社交网站（SNS） | 第14-15页 |
| 2.4 企业微博 | 第15-16页 |
| 2.4.1 企业微博的定义 | 第15页 |
| 2.4.2 企业微博的特点 | 第15-16页 |
| 2.5 用户行为意向 | 第16-17页 |
| 2.6 关系质量 | 第17-19页 |
| 第三章 模型构建 | 第19-25页 |
| 3.1 研究假设的提出 | 第19-21页 |
| 3.1.1 企业微博质量与用户行为意向的关系 | 第19页 |
| 3.1.2 企业微博质量与关系质量的关系 | 第19-20页 |
| 3.1.3 用户满意度、用户信任和用户行为意向的关系 | 第20-21页 |
| 3.2 企业微博质量测量维度的构成 | 第21-23页 |
| 3.3 研究模型的提出 | 第23-25页 |
| 第四章 实证研究与数据分析 | 第25-47页 |
| 4.1 变量的定义与测量题项 | 第25-30页 |
| 4.1.1 变量的定义 | 第25页 |
| 4.1.2 变量的测量 | 第25-30页 |
| 4.2 预调研 | 第30-37页 |
| 4.2.1 预调研设计 | 第30-31页 |
| 4.2.2 预调研结果分析 | 第31-37页 |
| 4.2.3 调查问卷的形成与数据收集 | 第37页 |
| 4.3 数据分析 | 第37-43页 |
| 4.3.1 描述性统计分析 | 第37-39页 |
| 4.3.2 信度与效度分析 | 第39-42页 |
| 4.3.3 多重共线性分析 | 第42页 |
| 4.3.4 相关性分析 | 第42-43页 |
| 4.4 假设模型检验 | 第43-45页 |
| 4.5 结果的分析讨论 | 第45-47页 |
| 第五章 研究结论与管理启示 | 第47-51页 |
| 5.1 结论与讨论 | 第47页 |
| 5.2 理论意义 | 第47-48页 |
| 5.3 管理启示 | 第48-49页 |
| 5.4 研究局限和研究展望 | 第49-51页 |
| 5.4.1 研究局限 | 第49页 |
| 5.4.2 研究展望 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-59页 |
| 研究成果 | 第59-61页 |
| 附录 | 第61-63页 |