| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 导论 | 第9-14页 |
| 第一节 研究背景 | 第9-10页 |
| 第二节 研究意义 | 第10-12页 |
| 第三节 研究内容和方法 | 第12-14页 |
| 一 研究内容 | 第12页 |
| 二 研究方法 | 第12-14页 |
| 第二章 中国银行郑州G支行个人理财业务发展现状 | 第14-25页 |
| 第一节 中国银行郑州G支行简介 | 第14-15页 |
| 第二节 中国银行郑州G支行个人理财产品和服务介绍 | 第15-18页 |
| 一 中国银行郑州G支行个人理财产品介绍 | 第15-17页 |
| 二 中国银行郑州G支行个人理财服务内容 | 第17-18页 |
| 第三节 中国银行郑州G支行个人理财业务发展现状分析 | 第18-25页 |
| 一 中国银行郑州G支行个人理财业务组织构架分析 | 第18-19页 |
| 二 中国银行郑州G支行客户资源分析 | 第19-20页 |
| 三 中国银行郑州G支行理财产品发售种类及销量收入分析 | 第20-23页 |
| 四 中国银行郑州G支行理财能力分析 | 第23-24页 |
| 五 中国银行郑州G支行个人理财经理队伍建设情况分析 | 第24-25页 |
| 第三章 中国银行郑州G支行个人理财务存在的问题及原因分析 | 第25-39页 |
| 第一节 中国银行郑州G支行个人理财业务存在的问题 | 第25-33页 |
| 一 理财产品种类单一且收益率较低 | 第25-29页 |
| 二 理财业务收入出现下滑且收入水平较低 | 第29-30页 |
| 三 缺乏以客户为中心的服务理念 | 第30-31页 |
| 四 个人理财产品销售过程中存在较多的风险 | 第31-32页 |
| 五 理财经理队伍专业素质欠佳 | 第32-33页 |
| 第二节 存在问题的原因分析 | 第33-39页 |
| 一 体制的制约导致理财业务缺乏创新 | 第33-34页 |
| 二 政府严监管与余额宝共同导致收入的急速下降 | 第34-36页 |
| 三 市场细分与市场定位不清晰造成服务跟不上 | 第36-37页 |
| 四 风险控制能力不足导致存在较大的销售风险 | 第37页 |
| 五 理财经理考核机制不健全造成理财经理队伍素质欠佳 | 第37-39页 |
| 第四章 中国银行郑州G支行个人理财业务发展策略 | 第39-50页 |
| 第一节 创新理财产品与服务 | 第39-41页 |
| 一 利用海外联动加大产品创新 | 第39页 |
| 二 转变思路加大产品组合创新与营销模式创新 | 第39-40页 |
| 三 重视金融科技创新 | 第40-41页 |
| 第二节 回归理财本源做好产品净值化转型 | 第41-42页 |
| 一 在政府严监管下逐渐归回理财本源 | 第41页 |
| 二 迎接资管新规做好产品净值化转型 | 第41-42页 |
| 第三节 明确市场定位提升服务水平 | 第42-45页 |
| 一 明确市场定位强化市场细分 | 第42-43页 |
| 二 用好客户关系管理系统做好客户关系管理 | 第43-45页 |
| 三 加强科技支撑提升客户体验 | 第45页 |
| 第四节 加强风险控制与强化风险管理 | 第45-47页 |
| 一 提升销售人员的风险意识 | 第46页 |
| 二 对业务流程进行强有力的风险把控 | 第46页 |
| 三 全面推行个人理财销售录音录像 | 第46-47页 |
| 第五节 加强理财经理队伍建设 | 第47-50页 |
| 一 改革考核制度 | 第47-48页 |
| 二 加大团队建设 | 第48-50页 |
| 第五章 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-52页 |
| 个人简历 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
