客户服务及其辅助决策系统的设计与实现
| 第一章 引言 | 第7-9页 |
| 1.1 课题介绍及研究意义 | 第7页 |
| 1.2 相近研究课题的特点及优缺点分析 | 第7-8页 |
| 1.3 现行研究存在的问题及解决办法 | 第8页 |
| 1.4 本论文的目的及工作内容 | 第8-9页 |
| 第二章 系统分析 | 第9-15页 |
| 2.1 研究设计中要解决的问题 | 第9页 |
| 2.2 可行性研究 | 第9-10页 |
| 2.3 需求分析 | 第10-15页 |
| 2.3.1 功能要求 | 第10-11页 |
| 2.3.2 性能要求 | 第11-14页 |
| 2.3.3 运行环境要求 | 第14-15页 |
| 第三章 系统结构与模型 | 第15-22页 |
| 3.1 系统设计的总体结构和框图 | 第15-18页 |
| 3.2 设计中采用的策略和算法描述 | 第18-19页 |
| 3.3 编程模型及数据结构 | 第19-22页 |
| 第四章 系统实现技术 | 第22-43页 |
| 4.1 详述系统各部分的实现方法 | 第22-24页 |
| 4.2 程序流程 | 第24-43页 |
| 第五章 系统测试与性能分析 | 第43-48页 |
| 第六章 系统使用说明 | 第48-58页 |
| 6.1 系统使用环境 | 第48页 |
| 6.2 系统操作说明 | 第48-58页 |
| 第七章 系统经济技术分析 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-60页 |
| 摘要 | 第60-63页 |
| 英文摘要 | 第63页 |
| 致谢 | 第66页 |
| 导师及作者简历 | 第66页 |
