| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第1章 导论 | 第8-15页 |
| 1.1 选题背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究的目的 | 第9页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第9-10页 |
| 1.3 国内外研究动态 | 第10-12页 |
| 1.3.1 国外研究动态 | 第10-11页 |
| 1.3.2 国内研究动态 | 第11页 |
| 1.3.3 文献简评 | 第11-12页 |
| 1.4 研究思路和方法 | 第12-15页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第12-14页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 第2章 公共部门与绩效管理概述 | 第15-21页 |
| 2.1 公共部门的含义和特点 | 第15页 |
| 2.2 绩效与绩效管理 | 第15-16页 |
| 2.3 绩效管理与绩效评价 | 第16-17页 |
| 2.4 绩效评价的战略工具——平衡计分卡方法 | 第17-19页 |
| 2.4.1 平衡计分卡的内涵 | 第17页 |
| 2.4.2 平衡计分卡的特征 | 第17-18页 |
| 2.4.3 平衡计分卡的应用 | 第18-19页 |
| 2.5 公共部门绩效管理的意义和特点 | 第19-21页 |
| 第3章 我国公安消防部队支队绩效评价的现状分析 | 第21-26页 |
| 3.1 我国消防支队绩效评价的由来与发展 | 第21-22页 |
| 3.2 目前我国消防支队工作评价的主要方法 | 第22页 |
| 3.3 目前我国消防支队工作评价存在的问题 | 第22-24页 |
| 3.3.1 缺乏激励和指导作用 | 第22-23页 |
| 3.3.2 量化指标较少 | 第23页 |
| 3.3.3 难以检验官兵的真实能力 | 第23页 |
| 3.3.4 过于注重短期目标 | 第23-24页 |
| 3.4 运用平衡计分卡改进消防支队绩效评价的必要性和意义 | 第24-26页 |
| 3.4.1 运用平衡计分卡改进消防支队绩效评价的必要性 | 第24页 |
| 3.4.2 运用平衡计分卡改进消防支队绩效评价的可行性 | 第24-25页 |
| 3.4.3 运用平衡计分卡改进消防支队绩效评价的意义 | 第25-26页 |
| 第4章 上海消防总队闵行支队运用平衡计分卡改进绩效评价的实践与探索 | 第26-45页 |
| 4.1 上海消防总队闵行支队简介 | 第26页 |
| 4.2 消防支队目标体系的确立 | 第26-27页 |
| 4.3 消防支队运用平衡计分卡进行绩效评价的四个维度 | 第27-35页 |
| 4.3.1 公众维度 | 第28-29页 |
| 4.3.2 财务维度 | 第29-31页 |
| 4.3.3 内部流程维度 | 第31-34页 |
| 4.3.4 学习与成长维度 | 第34-35页 |
| 4.4 评价指标体系的构建 | 第35-36页 |
| 4.5 权重的确定 | 第36-42页 |
| 4.5.1 层次分析法 | 第37页 |
| 4.5.2 层次分析法的步骤 | 第37-40页 |
| 4.5.3 层次分析法的计算 | 第40-42页 |
| 4.6 消防支队工作绩效评价模型 | 第42-44页 |
| 4.7 消防支队工作绩效的提升 | 第44页 |
| 4.8 消防支队绩效评价结果的运用 | 第44页 |
| 4.9 消防支队绩效评价存在的不足 | 第44-45页 |
| 第5章 我国公安消防部队支队运用平衡计分卡改进绩效评价的对策建议 | 第45-46页 |
| 第6章 结论与展望 | 第46-48页 |
| 6.1 研究结论 | 第46页 |
| 6.2 研究展望 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-50页 |
