| 中文摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 导论 | 第10-18页 |
| 1.1 问题的提出和研究意义 | 第10页 |
| 1.2 研究综述 | 第10-14页 |
| 1.3 所应用的理论 | 第14-16页 |
| 1.4 研究方法 | 第16页 |
| 1.5 研究内容 | 第16页 |
| 1.6 创新之处以及研究困难 | 第16-18页 |
| 第二章 基本概念与基本理论 | 第18-22页 |
| 2.1 公办失能失智养老机构的含义与特点 | 第18页 |
| 2.2 失能失智老人对机构养老的需求 | 第18-19页 |
| 2.3 公办失能失智养老机构的优势和劣势 | 第19-20页 |
| 2.4 公办失能失智养老机构管理的重点和难点 | 第20-22页 |
| 第三章 公办失能失智养老机构管理现状 ——以无锡市老年人托养中心为例 | 第22-25页 |
| 3.1“无锡市老年人托养中心”历史与现状 | 第22-23页 |
| 3.2 公办失能失智养老机构管理模式 | 第23页 |
| 3.3 公办失能失智养老机构管理成效 | 第23-25页 |
| 第四章 公办失能失智养老机构管理存在问题和原因 ——以无锡市老年人托养中心为例 | 第25-31页 |
| 4.1 存在的问题 | 第25-27页 |
| 4.1.1 服务对象错位 | 第25页 |
| 4.1.2 服务功能错位 | 第25-26页 |
| 4.1.3 缺乏医疗，无法为入住老人提供医疗服务 | 第26页 |
| 4.1.4 运营成本太高 | 第26页 |
| 4.1.5 设施设备利用率不高 | 第26-27页 |
| 4.1.6 对老人精神层面的关注不够 | 第27页 |
| 4.1.7 护理服务质量不高 | 第27页 |
| 4.2 原因 | 第27-31页 |
| 4.2.1 有效需求不足、入住率低 | 第27-28页 |
| 4.2.2 硬件水平超出社会一般水平的养老服务 | 第28页 |
| 4.2.3 医养结合迟迟没法推动，缺乏专业技术人员（医生、护士） | 第28-29页 |
| 4.2.4 机构性质导致运营管理效率低下 | 第29页 |
| 4.2.5 一些先进的设施设备开业即无法正常使用 | 第29页 |
| 4.2.6 缺乏社工方面的专业人才，组织活动较少 | 第29-30页 |
| 4.2.7 养老护理人员短缺 | 第30-31页 |
| 第五章 完善公办失能失智养老机构管理的对策 | 第31-37页 |
| 5.1 公办失能失智养老机构管理效率不断提高 | 第31-33页 |
| 5.1.1 托养中心要不断提高知名度，不断提高入住率 | 第31页 |
| 5.1.2 托养中心要优先接收失能失智老人和困难家庭的老人 | 第31页 |
| 5.1.3 托养中心运营管理效率需要从各方面进行优化，改进 | 第31-32页 |
| 5.1.4 充分利用中心先进的设施设备 | 第32页 |
| 5.1.5 培养内部社工人才并且引进社工人才 | 第32-33页 |
| 5.1.6 提高护工薪资待遇，吸引更多护理人员 | 第33页 |
| 5.2 政府部门对机构各方面多给予支持 | 第33-34页 |
| 5.2.1 加快解决医养结合难题 | 第33-34页 |
| 5.2.2 加大对接收困难家庭老人的补贴，做好兜底保障 | 第34页 |
| 5.2.3 探索养老服务岗位政府补贴 | 第34页 |
| 5.3 其他相关企事业单位对机构各方面给予支持和帮助 | 第34-35页 |
| 5.3.1 企事业单位捐助 | 第34页 |
| 5.3.2 保证产品质量 | 第34-35页 |
| 5.4 社会组织或团体对机构各方面给予支持和帮助 | 第35页 |
| 5.4.1 护理人员培训机构安排护工培训，提高护理质量 | 第35页 |
| 5.4.2 义工组织定期安排专业社工到托养中心安排活动 | 第35页 |
| 5.4.3 相关志愿组织定期安排志愿者到中心志愿服务 | 第35页 |
| 5.5 媒体对机构进行宣传 | 第35-36页 |
| 5.6 失能失智老人家庭与机构的联系和对机构工作支持 | 第36-37页 |
| 5.6.1 充分信任托养中心，放心安排老人入住 | 第36页 |
| 5.6.2 多关心入住老人，与中心保持良好的联络关系 | 第36-37页 |
| 结论 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-40页 |
| 附录 | 第40-42页 |
| 致谢 | 第42-43页 |
