新媒体环境下供电企业舆情管理策略分析
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-20页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-13页 |
| 1.2 研究思路和方法 | 第13-14页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第13页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第14-16页 |
| 1.3.1 国内研究现状 | 第14-15页 |
| 1.3.2 国外研究现状 | 第15-16页 |
| 1.4 新媒体环境下相关传播理论概述 | 第16-18页 |
| 1.4.1 利益相关者理论 | 第16-17页 |
| 1.4.2 生命周期理论 | 第17-18页 |
| 1.5 研究内容与论文框架 | 第18-20页 |
| 1.5.1 研究内容 | 第18-19页 |
| 1.5.2 论文框架 | 第19-20页 |
| 第2章 新媒体环境下供电企业网络舆情特点研究 | 第20-29页 |
| 2.1 新媒体环境的概念 | 第20-22页 |
| 2.1.1 微博的概念 | 第20-21页 |
| 2.1.2 政务微博的概念 | 第21-22页 |
| 2.1.3 微信的概念 | 第22页 |
| 2.2 网络舆情与管理 | 第22-24页 |
| 2.2.1 网络舆情的概念 | 第22-23页 |
| 2.2.2 网络舆情表现方式及特点 | 第23页 |
| 2.2.3 网络舆情管理的意义 | 第23-24页 |
| 2.3 供电企业网络舆情环境分析 | 第24-25页 |
| 2.3.1 社会舆论生态环境不利 | 第24页 |
| 2.3.2 负面舆情不确定不可控 | 第24-25页 |
| 2.3.3 个别局部问题危及供电企业整体形象 | 第25页 |
| 2.4 供电企业舆情应对“盲区”分析 | 第25-27页 |
| 2.4.1 企业价值传递错位化 | 第26页 |
| 2.4.2 舆情处置手段单一化 | 第26-27页 |
| 2.4.3 舆情管理队伍薄弱化 | 第27页 |
| 2.4.4 舆论引导方式陈旧化 | 第27页 |
| 2.5 小结 | 第27-29页 |
| 第3章 供电企业舆情管理现状分析 | 第29-35页 |
| 3.1 国家电网公司舆情管理现状分析 | 第29-31页 |
| 3.1.1 企业正面宣传效果不佳 | 第29-30页 |
| 3.1.2 舆情监测体系不完善 | 第30页 |
| 3.1.3“黄金4小时”原则执行疲软 | 第30页 |
| 3.1.4 企业自媒体建设认知水平参差不齐 | 第30-31页 |
| 3.1.5 舆情管理倒逼企业内部管理任重道远 | 第31页 |
| 3.2 部分地市供电企业舆情管理现状 | 第31-32页 |
| 3.2.1 政策引导舆情管理初显效力 | 第31-32页 |
| 3.2.2 完善传统媒体舆情管理 | 第32页 |
| 3.2.3 加强新媒体舆情引导 | 第32页 |
| 3.3 供电企业舆情管理工作中亟需改进的方面 | 第32-34页 |
| 3.3.1 舆情管理理念有待提升 | 第32-33页 |
| 3.3.2 舆情管理机制还需完善 | 第33页 |
| 3.3.3 自媒体平台运营管理专业性不足 | 第33-34页 |
| 3.4 小结 | 第34-35页 |
| 第4章 供电企业舆情监测与控制管理 | 第35-46页 |
| 4.1 新媒体环境下舆情传播的特征分析 | 第35-36页 |
| 4.2 供电企业舆情监测管理 | 第36-39页 |
| 4.2.1 舆情信息采集及信息预处理 | 第37-38页 |
| 4.2.2 舆情信息分析与预警上报 | 第38-39页 |
| 4.3 构建供电企业舆情监控管理机制 | 第39-44页 |
| 4.3.1 组织体系保障 | 第39-40页 |
| 4.3.2 制度体系保障 | 第40页 |
| 4.3.3 舆情风险分类评估 | 第40-42页 |
| 4.3.4 舆情应急处置 | 第42-44页 |
| 4.3.5 建设“两微一端”舆论引导新平台 | 第44页 |
| 4.3.6 舆情管理的前置思维培养 | 第44页 |
| 4.4 小结 | 第44-46页 |
| 第5章 XA供电公司舆情引导措施实证分析 | 第46-60页 |
| 5.1 企业微博建设背景分析 | 第47-48页 |
| 5.2 企业微博概况 | 第48页 |
| 5.3 企业微博的定位和架构 | 第48-50页 |
| 5.3.1 XA供电公司企业微博的定位 | 第48页 |
| 5.3.2 XA供电公司企业微博的架构 | 第48-50页 |
| 5.4 企业微博组织、运营与考核管理 | 第50-53页 |
| 5.4.1 企业微博的组织管理 | 第50页 |
| 5.4.2 企业微博的运营管理 | 第50-52页 |
| 5.4.3 企业微博的考核管理 | 第52-53页 |
| 5.5 企业微博的舆情管理 | 第53-56页 |
| 5.5.1 微博舆情实时监测 | 第53页 |
| 5.5.2 微博舆情研判评估 | 第53-54页 |
| 5.5.3 微博舆情应对处置 | 第54-56页 |
| 5.6 企业微博舆情处置效果分析 | 第56-59页 |
| 5.6.1 开展危机公关积极参与舆论引导 | 第56-57页 |
| 5.6.2 做好信息传播及时发布权威信息 | 第57-58页 |
| 5.6.3 做好舆情管控实时反馈舆情动态 | 第58页 |
| 5.6.4 搭建交流平台真诚回应网友关切 | 第58-59页 |
| 5.6.5 搭建宣传平台树立国网品牌形象 | 第59页 |
| 5.7 小结 | 第59-60页 |
| 第6章 研究成果和结论 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 作者简介 | 第66页 |
