| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-23页 |
| 1.1 问题的提出 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-10页 |
| 1.1.2 研究目的和意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-21页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-16页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第16-21页 |
| 1.2.3 述评 | 第21页 |
| 1.3 主要研究内容与研究思路 | 第21-23页 |
| 第2章 经济型酒店及其顾客资产驱动要素分析 | 第23-34页 |
| 2.1 经济型酒店概述 | 第23-24页 |
| 2.1.1 经济型酒店的定义及分类 | 第23页 |
| 2.1.2 经济型酒店的特点 | 第23-24页 |
| 2.2 经济型酒店顾客的构成 | 第24-27页 |
| 2.2.1 商务旅客 | 第25-26页 |
| 2.2.2 自费游客 | 第26-27页 |
| 2.3 经济型酒店顾客资产的特点 | 第27-28页 |
| 2.4 社会网络视角下经济型酒店顾客资产驱动要素分析 | 第28-33页 |
| 2.4.1 内部网络影响下的顾客资产驱动要素 | 第28-29页 |
| 2.4.2 外部网络影响下的顾客资产驱动要素 | 第29-33页 |
| 2.5 本章小结 | 第33-34页 |
| 第3章 经济型酒店顾客资产测量模型的确定 | 第34-44页 |
| 3.1 现有顾客资产测量模型比较 | 第34-40页 |
| 3.1.1 使用顾客个体数据的模型 | 第34-37页 |
| 3.1.2 使用企业财务数据的模型 | 第37-39页 |
| 3.1.3 各类模型比较 | 第39-40页 |
| 3.2 经济型酒店顾客资产测量模型的选择 | 第40-41页 |
| 3.3 经济型酒店顾客资产测量模型描述 | 第41-42页 |
| 3.4 本章小结 | 第42-44页 |
| 第4章 经济型酒店顾客资产测量模型的应用 | 第44-60页 |
| 4.1 研究设计 | 第44-46页 |
| 4.1.1 研究对象的选择 | 第44-45页 |
| 4.1.2 7 天连锁酒店简介 | 第45-46页 |
| 4.2 指标体系的确立和数据的获得 | 第46-49页 |
| 4.2.1 指标体系的确立 | 第46-48页 |
| 4.2.2 问卷的设计 | 第48-49页 |
| 4.2.3 样本数据的收集 | 第49页 |
| 4.3 数据处理与分析 | 第49-53页 |
| 4.3.1 样本数据统计 | 第49-51页 |
| 4.3.2 数据质量分析 | 第51-53页 |
| 4.4 顾客资产的测算 | 第53-58页 |
| 4.4.1 主成分分析 | 第53-56页 |
| 4.4.2 Logistic 回归分析 | 第56-58页 |
| 4.4.3 计算顾客资产值 | 第58页 |
| 4.5 本章小结 | 第58-60页 |
| 第5章 经济型酒店顾客资产提升策略 | 第60-67页 |
| 5.1 基于内部网络效应的顾客资产提升策略 | 第60-63页 |
| 5.1.1 基于员工间网络的提升策略 | 第60-62页 |
| 5.1.2 基于门店间网络的提升策略 | 第62-63页 |
| 5.2 基于外部网络效应的顾客资产提升策略 | 第63-66页 |
| 5.2.1 基于酒店与其它企业间网络的提升策略 | 第63-64页 |
| 5.2.2 基于酒店与顾客间网络的提升策略 | 第64-65页 |
| 5.2.3 基于顾客间网络的提升策略 | 第65-66页 |
| 5.3 本章小结 | 第66-67页 |
| 结论 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-74页 |
| 附录 1 调查问卷 | 第74-82页 |
| 附录 2 7 天连锁酒店顾客 CLV 值 | 第82-87页 |
| 致谢 | 第87页 |