顾客对电子商务企业认同的影响因素研究
| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景及研究目的 | 第10-12页 |
| 1.1.1 电子商务现状 | 第10-11页 |
| 1.1.2 问题的提出及研究目的 | 第11-12页 |
| 1.2 研究内容及方法 | 第12-14页 |
| 1.3 研究的创新点 | 第14-15页 |
| 1.4 研究的技术路线 | 第15页 |
| 1.5 本章小结 | 第15-16页 |
| 第二章 文献综述 | 第16-30页 |
| 2.1 顾客-企业认同 | 第17-23页 |
| 2.1.1 顾客-企业认同的定义 | 第17-21页 |
| 2.1.2 顾客-企业认同的理论基础 | 第21-23页 |
| 2.1.2.1. 社会身份理论 | 第21页 |
| 2.1.2.2 社会网络理论 | 第21-22页 |
| 2.1.2.3 关系营销理论 | 第22-23页 |
| 2.2 顾客-企业认同机制研究 | 第23-27页 |
| 2.2.1 感知的品牌吸引力 | 第23-25页 |
| 2.2.1.1 品牌及吸引力 | 第23-24页 |
| 2.2.1.2 品牌吸引力相关研究 | 第24-25页 |
| 2.2.2 感知的顾客相似性 | 第25-27页 |
| 2.2.2.1 顾客相似性定义 | 第25-26页 |
| 2.2.2.2 顾客相似性相关研究 | 第26-27页 |
| 2.3 电子商务企业顾客忠诚度 | 第27-29页 |
| 2.3.1 顾客忠诚度定义 | 第27-28页 |
| 2.3.2 顾客忠诚度相关研究 | 第28-29页 |
| 2.4 本章小结 | 第29-30页 |
| 第三章 理论模型与研究假设 | 第30-42页 |
| 3.1 理论模型构建 | 第30-37页 |
| 3.2 顾客认同机制的研究假设 | 第37-41页 |
| 3.2.1 感知的品牌吸引力 | 第37-38页 |
| 3.2.3 感知的顾客相似性 | 第38-40页 |
| 3.2.4 顾客忠诚度 | 第40-41页 |
| 3.3 本章小结 | 第41-42页 |
| 第四章 问卷设计与分析 | 第42-50页 |
| 4.1 问卷设计 | 第42-45页 |
| 4.1.1 问卷设计原则 | 第42页 |
| 4.1.2 问卷结构 | 第42-43页 |
| 4.1.3 潜变量的测量 | 第43-45页 |
| 4.2 预测试 | 第45-49页 |
| 4.2.1 探索性因子分析 | 第45-49页 |
| 4.2.1.1 信度分析 | 第46-48页 |
| 4.2.1.2 效度分析 | 第48-49页 |
| 4.3 本章小结 | 第49-50页 |
| 第五章 实证分析 | 第50-57页 |
| 5.1 样本的基本特征 | 第50-51页 |
| 5.2 信度分析 | 第51-52页 |
| 5.3 效度分析 | 第52-53页 |
| 5.4 整体模型分析 | 第53-56页 |
| 5.4.1 模型路径图 | 第53-54页 |
| 5.4.2 研究假设检验 | 第54-56页 |
| 5.5 本章小结 | 第56-57页 |
| 第六章 研究结果与讨论 | 第57-62页 |
| 6.1 研究结论 | 第57-59页 |
| 6.1.1. 顾客行为的理论探讨 | 第57-58页 |
| 6.1.2. 企业市场的理论探讨 | 第58-59页 |
| 6.2 研究启示 | 第59-60页 |
| 6.3 理论贡献与研究局限 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-67页 |
| 附录 | 第67-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 攻读硕士期间发表的论文情况 | 第71页 |
