妇幼保健院客户关系管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 图目录 | 第10-12页 |
| 表目录 | 第12-14页 |
| 第一章 绪论 | 第14-23页 |
| ·课题背景 | 第14-15页 |
| ·CRM简介 | 第15-16页 |
| ·课题研究的目的和意义 | 第16-17页 |
| ·国内外的研究现状 | 第17-18页 |
| ·CRM在国外医院的应用 | 第17页 |
| ·CRM在国内医院的应用 | 第17-18页 |
| ·我国医院信息化的现状 | 第18-19页 |
| ·妇幼保健院引入CRM的必要性 | 第19-21页 |
| ·提高医院核心竞争力 | 第19-20页 |
| ·缓解紧张的医患关系，提高患者整体满意度 | 第20页 |
| ·保留现有的客户，挽回失去的客户，发展新的客户 | 第20页 |
| ·挖掘患者潜在需求，开辟新的收入来源 | 第20页 |
| ·更有针对性的为妇幼儿童两类患者服务 | 第20-21页 |
| ·论文组织结构 | 第21-22页 |
| ·本章小结 | 第22-23页 |
| 第二章 软件体系结构、面向对象和开发工具介绍 | 第23-35页 |
| ·软件体系结构 | 第23-28页 |
| ·软件体系结构的起源 | 第23-24页 |
| ·软件体系结构的定义 | 第24-26页 |
| ·本系统软件体系结构的选择 | 第26-28页 |
| ·面向对象技术 | 第28-32页 |
| ·面向对象简介 | 第28-29页 |
| ·面向对象建模 | 第29-30页 |
| ·UML支持软件体系结构建模 | 第30-32页 |
| ·开发工具 | 第32-34页 |
| ·数据库 | 第32页 |
| ·前端开发语言 | 第32-34页 |
| ·本章小结 | 第34-35页 |
| 第三章 妇幼保健院客户关系管理系统需求分析 | 第35-55页 |
| ·妇幼保健院客户关系管理系统的建设目标 | 第35页 |
| ·系统结构概述 | 第35-36页 |
| ·业务模块图 | 第36-37页 |
| ·需求建模 | 第37-54页 |
| ·系统的参与者 | 第37页 |
| ·系统例图和需求描述 | 第37-42页 |
| ·妇幼CRM系统预约用例图和应用场景 | 第42-54页 |
| ·非功能性需求 | 第54页 |
| ·本章小结 | 第54-55页 |
| 第四章 妇幼保健院客户关系管理系统设计 | 第55-75页 |
| ·基于C / S的结构范型设计 | 第55-56页 |
| ·C / S模式 | 第55页 |
| ·C/S设计思想 | 第55-56页 |
| ·命名规则 | 第56-57页 |
| ·子系统命名 | 第56-57页 |
| ·库表结构、视图、窗口、函数等命名规则 | 第57页 |
| ·对象或控件命名 | 第57页 |
| ·标准变量命名 | 第57页 |
| ·系统设计 | 第57-74页 |
| ·数据层的设计 | 第59-68页 |
| ·应用层的实现 | 第68-74页 |
| ·本章小结 | 第74-75页 |
| 第五章 测试与运行 | 第75-89页 |
| ·测试目标 | 第75页 |
| ·系统运行环境 | 第75页 |
| ·开发技术参数 | 第75页 |
| ·服务器软硬参数 | 第75页 |
| ·客户端软硬参数 | 第75页 |
| ·测试方法 | 第75-78页 |
| ·测试策略 | 第78-79页 |
| ·单元测试 | 第78页 |
| ·集成测试 | 第78-79页 |
| ·确认测试 | 第79页 |
| ·测试用例列举 | 第79-80页 |
| ·测试结果 | 第80页 |
| ·运行结果 | 第80-88页 |
| ·门诊/技诊预约 | 第80-88页 |
| ·运行效果 | 第88页 |
| ·本章小结 | 第88-89页 |
| 结论 | 第89-91页 |
| 参考文献 | 第91-93页 |
| 致谢 | 第93页 |
