| 中文摘要 | 第8-10页 |
| ABSTRACT | 第10-12页 |
| 第一章 绪论 | 第13-21页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第13-15页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第15-19页 |
| 1.2.1 商业银行网点布局影响因素研究 | 第15-16页 |
| 1.2.2 商业银行网点选址研究 | 第16-17页 |
| 1.2.3 商业银行网点布局效率研究 | 第17页 |
| 1.2.4 商业银行网点战略转型研究 | 第17-19页 |
| 1.3 研究方法 | 第19页 |
| 1.4 研究的创新与不足 | 第19-20页 |
| 1.4.1 研究的创新 | 第19页 |
| 1.4.2 研究的不足 | 第19-20页 |
| 1.5 主要内容 | 第20-21页 |
| 第二章 银行网点布局及建设相关理论 | 第21-29页 |
| 2.1 银行零售业务理论综述 | 第21-24页 |
| 2.1.1 零售业务的一般概念 | 第21页 |
| 2.1.2 银行零售业务的基本概念 | 第21-22页 |
| 2.1.3 银行零售业务的组成 | 第22-23页 |
| 2.1.4 银行网点的概念与作用 | 第23-24页 |
| 2.2 商业银行网点布局相关理论 | 第24-27页 |
| 2.2.1 经济地理理论 | 第24页 |
| 2.2.2 中心地理论 | 第24-25页 |
| 2.2.3 区位理论 | 第25页 |
| 2.2.4 集聚经济效益理论 | 第25-26页 |
| 2.2.5 区域经济理论 | 第26-27页 |
| 2.3 6S理论 | 第27-28页 |
| 2.4 本章小结 | 第28-29页 |
| 第三章 工商银行烟台分行网点现状及问题分析 | 第29-46页 |
| 3.1 中国工商银行概况 | 第29-30页 |
| 3.2 工商银行烟台分行网点情况介绍及分析 | 第30-40页 |
| 3.2.1 工商银行烟台地区基层商业网点现状 | 第30-37页 |
| 3.2.2 工商银行烟台地区基层商业网点问题探索及成因分析 | 第37-40页 |
| 3.3 工商银行网点布局及转型案例分析 | 第40-45页 |
| 3.3.1 工商银行北马路支行案例分析-原有网点迁址 | 第41-42页 |
| 3.3.2 工商银行高新区支行案例分析-新增网点选址 | 第42-45页 |
| 3.4 本章小结 | 第45-46页 |
| 第四章 烟台市银行同业的网点转型经验分析 | 第46-51页 |
| 4.1 构建网点标准体系 | 第46页 |
| 4.2 确定商业网点转型的方针和路线 | 第46-47页 |
| 4.3 实现网点整体与局部格局的优化 | 第47-48页 |
| 4.4 加强管理模式的改革 | 第48页 |
| 4.5 积极实施工作流程的再造 | 第48-49页 |
| 4.6 完善相关配套机制 | 第49页 |
| 4.7 本章小结 | 第49-51页 |
| 第五章 工商银行烟台分行网点转型策略 | 第51-65页 |
| 5.1 中国工商银行烟台分行网点转型战略的可行性分析 | 第51-52页 |
| 5.1.1 强有力的技术支持 | 第51页 |
| 5.1.2 成熟理论和同业经验的参考和借鉴 | 第51-52页 |
| 5.1.3 日益增长的金融需求要求商业银行网点转型 | 第52页 |
| 5.2 工商银行烟台分行网点转型的总体规划 | 第52-54页 |
| 5.2.1 营业网点转型的目标 | 第52-53页 |
| 5.2.2 营业网点转型的原则 | 第53页 |
| 5.2.3 工商银行烟台分行营业网点转型的要点 | 第53-54页 |
| 5.3 工商银行烟台分行网点转型方案探索及推进办法 | 第54-62页 |
| 5.3.1 优化网点的统一规划和区域布局 | 第55-56页 |
| 5.3.2 推动网点服务和营销理念的转型 | 第56-57页 |
| 5.3.3 加强网点员工的业务技能培训 | 第57-58页 |
| 5.3.4 大力推进电子渠道建设 | 第58-59页 |
| 5.3.5 推进服务差异化,建立特色销售服务渠道 | 第59-60页 |
| 5.3.6 以业务流程优化助推网点运营模式转型 | 第60-62页 |
| 5.4 支撑体系及保障机制 | 第62-64页 |
| 5.4.1 风险管控机制 | 第62页 |
| 5.4.2 人力资源管理 | 第62-63页 |
| 5.4.3 考核管理 | 第63页 |
| 5.4.4 网点文化建设 | 第63-64页 |
| 5.4.5 6S现场管理 | 第64页 |
| 5.5 本章小结 | 第64-65页 |
| 第六章 结论与展望 | 第65-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第73-74页 |
| 附件 | 第74页 |
