| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 导论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第12-13页 |
| 1.3 研究框架和方法 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究框架 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14页 |
| 1.4 创新点 | 第14-15页 |
| 第2章 商业银行社会责任相关概念与理论基础 | 第15-24页 |
| 2.1 相关概念 | 第15-18页 |
| 2.1.1 企业社会责任 | 第15-17页 |
| 2.1.2 商业银行社会责任 | 第17-18页 |
| 2.2 商业银行社会责任的理论依据 | 第18-24页 |
| 2.2.1 赤道原则 | 第18-20页 |
| 2.2.2 政府规制理论 | 第20-21页 |
| 2.2.3 企业社会责任模型 | 第21-24页 |
| 第3章 邢台银行社会责任的内容 | 第24-35页 |
| 3.1 邢台银行的发展现状 | 第24-30页 |
| 3.1.1 银行的资本构成 | 第24页 |
| 3.1.2 银行的发展规模 | 第24-27页 |
| 3.1.3 银行的服务项目 | 第27-30页 |
| 3.2 邢台银行社会责任的性质 | 第30-32页 |
| 3.2.1 银行的性质决定了自身的社会责任 | 第30页 |
| 3.2.2 商业银行社会责任与经营目标的一致性 | 第30-32页 |
| 3.3 邢台银行社会责任范围及内涵 | 第32-35页 |
| 3.3.1 经济责任 | 第32-33页 |
| 3.3.2 法律责任 | 第33页 |
| 3.3.3 道德责任 | 第33-34页 |
| 3.3.4 慈善责任 | 第34-35页 |
| 第4章 邢台银行履行社会责任的效果评价 | 第35-42页 |
| 4.1 邢台银行社会责任评价指标的选择 | 第35-37页 |
| 4.2 邢台银行履行社会责任评价 | 第37-42页 |
| 4.2.1 经营为股东负责，主要盈利指标保持基本稳定 | 第37-38页 |
| 4.2.2 以邢台发展目标为己任，融入地方经济发展 | 第38-39页 |
| 4.2.3 以客户为中心，打造良好的服务品牌 | 第39页 |
| 4.2.4 自觉履行环保承诺，积极发展绿色信贷 | 第39-40页 |
| 4.2.5 培育先进的企业文化，塑造诚信银行 | 第40页 |
| 4.2.6 重点关注社会民生，努力促进社会和谐 | 第40-42页 |
| 第5章 邢台银行履行社会责任中存在的问题 | 第42-46页 |
| 5.1 经济责任 | 第42-43页 |
| 5.1.1 履行社会责任的功利性太强 | 第42页 |
| 5.1.2 业务结构有待转型，服务质量有待提升 | 第42-43页 |
| 5.2 法律责任 | 第43-44页 |
| 5.2.1 片面追求经济利益，法律观念淡薄 | 第43页 |
| 5.2.2 对监管法律法规执行不到位 | 第43页 |
| 5.2.3 银行经营信息披露缺乏完整性 | 第43-44页 |
| 5.3 道德责任 | 第44-45页 |
| 5.3.1 对待客户缺乏“以人为本”的理念 | 第44页 |
| 5.3.2 对员工身心健康的关心不足 | 第44-45页 |
| 5.4 慈善责任 | 第45-46页 |
| 5.4.1 对弱势群体的支持力度不够 | 第45页 |
| 5.4.2 自身的环保意识不强 | 第45-46页 |
| 第6章 完善邢台银行社会责任的对策建议 | 第46-50页 |
| 6.1 强化银行承担社会责任的外部约束机制 | 第46-48页 |
| 6.1.1 完善外部监管政策 | 第46-47页 |
| 6.1.2 建立银行与政府各部门的沟通评价机制 | 第47页 |
| 6.1.3 设立银行社会责任外部审计 | 第47-48页 |
| 6.2 完善银行承担社会责任的内部激励机制 | 第48-50页 |
| 6.2.1 树立董事会、监事会、高管层的社会责任管理理念 | 第48页 |
| 6.2.2 推动其他利益相关群体参与公司治理 | 第48-49页 |
| 6.2.3 建立健全社会责任体系 | 第49页 |
| 6.2.4 建立银行履行社会责任绩效考核制度 | 第49-50页 |
| 结语 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
