基于ITIL框架的IT运维管理系统设计与实现
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.1 传统IT运维管理存在问题 | 第9-10页 |
| 1.1.2 基于ITIL运维管理的出现 | 第10页 |
| 1.2 IT运维应用现状分析 | 第10-14页 |
| 1.2.1 IT运维管理的发展阶段 | 第10-12页 |
| 1.2.2 IT运维管理系统及应用 | 第12-13页 |
| 1.2.3 ITIL的核心模块 | 第13-14页 |
| 1.3 研究目的和意义 | 第14-15页 |
| 1.4 本文章节安排 | 第15-17页 |
| 第2章 IT运维管理系统需求分析 | 第17-32页 |
| 2.1 IT运维系统功能 | 第17-18页 |
| 2.2 IT运维系统功能需求分析 | 第18-24页 |
| 2.3 IT运维监控对象 | 第24-25页 |
| 2.4 IT运维管理流程分析 | 第25-30页 |
| 2.5 本章小结 | 第30-32页 |
| 第3章 IT运维管理系统设计 | 第32-46页 |
| 3.1 IT运维管理系统架构 | 第32-33页 |
| 3.2 JBPM工作流引擎 | 第33-35页 |
| 3.3 IT运维系统工作流流程设计 | 第35-39页 |
| 3.3.1 工作流流程相关定义 | 第35-37页 |
| 3.3.2 IT运维管理流程设计 | 第37-39页 |
| 3.4 IT运维系统数据库设计 | 第39-45页 |
| 3.5 本章小结 | 第45-46页 |
| 第4章 IT运维管理系统开发与实现 | 第46-57页 |
| 4.1 系统开发环境 | 第46页 |
| 4.2 基于JBPM的流程实现 | 第46-50页 |
| 4.2.1 JBPM4的流程开发架构 | 第46-48页 |
| 4.2.2 JBPM4的安装和配置 | 第48-49页 |
| 4.2.3 JBPM4的工作流开发 | 第49-50页 |
| 4.3 系统运行界面 | 第50-55页 |
| 4.4 本章小结 | 第55-57页 |
| 第5章 总结与展望 | 第57-59页 |
| 5.1 总结 | 第57-58页 |
| 5.2 展望 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
