基于移动互联网的电信行业客户关系管理系统
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第8-12页 |
| 1.1.1 移动互联网 | 第8-9页 |
| 1.1.2 互联网+ | 第9-10页 |
| 1.1.3 电信行业中客户关系管理系统建设的特点 | 第10-12页 |
| 1.2 本文组织结构 | 第12页 |
| 1.3 本章小结 | 第12-13页 |
| 第2章 相关理论与技术基础 | 第13-21页 |
| 2.1 客户关系管理的介绍 | 第13-15页 |
| 2.1.1 客户关系管理的含义 | 第13页 |
| 2.1.2 客户关系管理的分类 | 第13-14页 |
| 2.1.3 客户关系管理系统的发展趋势 | 第14-15页 |
| 2.1.4 客户关系管理系统应用市场的演变 | 第15页 |
| 2.2 电信行业客户关系管理系统的现状 | 第15-16页 |
| 2.3 采用技术的介绍 | 第16-20页 |
| 2.3.1 Spring框架 | 第16-18页 |
| 2.3.2 Android开发 | 第18页 |
| 2.3.3 Mongo DB的介绍 | 第18-20页 |
| 2.4 本章小结 | 第20-21页 |
| 第3章 电信行业客户关系管理系统的设计 | 第21-41页 |
| 3.1 系统的总体构成 | 第21-22页 |
| 3.2 系统管理后台的设计 | 第22-28页 |
| 3.2.1 客户经理管理模块的设计 | 第22-23页 |
| 3.2.2 后台客户管理模块的设计 | 第23-25页 |
| 3.2.3 业务管理模块的设计 | 第25-26页 |
| 3.2.4 后台情报管理模块的设计 | 第26-27页 |
| 3.2.5 用户权限管理模块的设计 | 第27-28页 |
| 3.3 客户经理客户端的设计 | 第28-31页 |
| 3.3.1 个人信息管理模块的设计 | 第28页 |
| 3.3.2 前台客户管理模块的设计 | 第28-30页 |
| 3.3.3 前台情报管理模块的设计 | 第30-31页 |
| 3.4 系统管理后台的代码组织结构 | 第31-32页 |
| 3.5 客户经理客户端的代码组织结构 | 第32-33页 |
| 3.6 数据库的设计 | 第33-40页 |
| 3.6.1 存储在My SQL数据库中的数据 | 第33-40页 |
| 3.6.2 存储在Mongo DB中的数据 | 第40页 |
| 3.7 本章小结 | 第40-41页 |
| 第4章 电信行业客户关系管理系统的实现 | 第41-51页 |
| 4.1 客户关系管理系统管理后台的实现 | 第41-47页 |
| 4.1.1 客户经理管理模块的实现 | 第41-42页 |
| 4.1.2 客户管理模块的实现 | 第42-43页 |
| 4.1.3 业务管理模块的实现 | 第43-44页 |
| 4.1.4 情报管理模块的实现 | 第44-46页 |
| 4.1.5 用户权限管理模块的实现 | 第46-47页 |
| 4.2 客户经理客户情报管理端的实现 | 第47-49页 |
| 4.2.1 个人信息管理模块的实现 | 第47-48页 |
| 4.2.2 客户管理模块的实现 | 第48页 |
| 4.2.3 情报管理模块的实现 | 第48-49页 |
| 4.3 系统的部署 | 第49-50页 |
| 4.4 本章小结 | 第50-51页 |
| 第5章 结束语 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
