| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 一、 绪论 | 第9-18页 |
| （一） 研究背景 | 第9-10页 |
| （二） 研究意义 | 第10页 |
| （三） 国内外研究现状 | 第10-16页 |
| 1、 服务外包的动因研究 | 第10-12页 |
| 2、 服务外包的经济影响 | 第12-14页 |
| 3、 服务外包对产业结构的影响 | 第14-16页 |
| （四） 研究思路、主要创新点和结构安排 | 第16-18页 |
| 1、 研究思路 | 第16页 |
| 2、 主要创新点 | 第16页 |
| 3、 文章结构安排 | 第16-18页 |
| 二、 北京市服务外包市场发展现状 | 第18-23页 |
| （一） 北京市服务外包市场持续快速增长 | 第18-19页 |
| （二） .北京市承接服务外包来源国分布 | 第19-20页 |
| （三） 北京市服务外包结构以 ITO 为主 | 第20-21页 |
| （四） 服务外包产业园区发展态势良好 | 第21-22页 |
| （五） 高端化转型步伐加快 | 第22-23页 |
| 三、 服务外包对产业结构影响的机制 | 第23-38页 |
| （一） 服务外包的基本概念 | 第23-26页 |
| 1、 服务外包的含义及分类 | 第23-25页 |
| 2、 服务外包价值链 | 第25-26页 |
| （二） 服务外包促进产业结构升级的路径 | 第26-31页 |
| 1、 进入价值链 | 第26-27页 |
| 2、 业务流程外包（BPO）内部升级 | 第27-28页 |
| 3、 ITO 或 BPO 升级 KPO | 第28页 |
| 4、 综合服务 | 第28-29页 |
| 5、 跨部门升级 | 第29-31页 |
| （三） 服务外包促进服务产业内升级 | 第31-35页 |
| 1、 行业内技术溢出效应 | 第31-32页 |
| 2、 服务外包的门槛效应 | 第32-33页 |
| 3、 服务外包就业偏向性 | 第33-35页 |
| （四） 服务外包促进服务关联产业升级 | 第35-38页 |
| 1、 垂直型服务外包促进对应产业升级 | 第35-36页 |
| 2、 总部经济促进产业结构升级 | 第36-38页 |
| 四、 北京市服务外包与产业结构关系的实证分析 | 第38-45页 |
| （一） 北京市服务外包与产业结构的灰色关联分析 | 第38-40页 |
| 1、 产业结构水平的度量 | 第38-39页 |
| 2、 灰色关联分析 | 第39页 |
| 3、 灰色关联分析结果 | 第39-40页 |
| （二） 灰色关联结果的投入产出分析 | 第40-44页 |
| 1、 数据来源和分析方法 | 第40-41页 |
| 2、 服务产业内投入产出分析 | 第41-42页 |
| 3、 产业间投入产出分析 | 第42-44页 |
| （三） 小结 | 第44-45页 |
| 五、 政策建议 | 第45-48页 |
| （一） 促进服务外包产业向价值链高端攀升 | 第45-46页 |
| 1、 国家基金项目为服务外包企业的技术研发提供资金支持 | 第45页 |
| 2、 推动人才高端化 | 第45-46页 |
| （二） 促进服务外包产业与关联产业互动 | 第46-47页 |
| 1、 协调发展离岸与在岸市场 | 第46页 |
| 2、 提升制造业与服务业联动作用 | 第46-47页 |
| （三） 营造服务外包企业发展的环境 | 第47-48页 |
| 1、 加强服务外包行业协会工作 | 第47页 |
| 2、 加强知识产权保护的管理和服务 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 附件 | 第53页 |