| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-18页 |
| 第一节 研究问题的提出 | 第10页 |
| 第二节 研究目的和意义 | 第10-11页 |
| 一、 研究的目标及拟解决的关键问题 | 第10-11页 |
| 二、 研究的意义 | 第11页 |
| 第三节 国内外研究综述 | 第11-15页 |
| 一、 国外关于公共服务的研究 | 第12-14页 |
| 二、 国内对民族地区公共服务的研究 | 第14-15页 |
| 第四节 研究方法和论文结构 | 第15-17页 |
| 一、 本研究采用的研究方法 | 第15-16页 |
| 二、 论文结构 | 第16-17页 |
| 第五节 论文创新点 | 第17-18页 |
| 第二章 相关概念界定及理论阐释 | 第18-23页 |
| 第一节 公共服务概念界定与理论阐述 | 第18-19页 |
| 一、 公共服务概念界定 | 第18-19页 |
| 二、 公共服务理论阐述 | 第19页 |
| 第二节 公共服务信息化概念界定与理论阐述 | 第19-21页 |
| 一、 公共服务信息化概念界定 | 第19-20页 |
| 二、 公共服务信息化理论阐释 | 第20-21页 |
| 第三节 协同概念界定与理论阐述 | 第21-23页 |
| 一、 协同概念界定 | 第21页 |
| 二、 协同理论阐述 | 第21-23页 |
| 第三章 民族地区公共服务信息化协同现状分析 | 第23-33页 |
| 第一节 民族地区政府与各类公共服务主体协同的价值 | 第23-26页 |
| 一、 有效供给民族地区不同层次和种类的公共服务 | 第24页 |
| 二、 提高民族地区公共服务的整体供给效率 | 第24-25页 |
| 三、 无缝隙地供给民族地区的公共服务 | 第25页 |
| 四、 协助政府在危机中供给公共服务 | 第25-26页 |
| 第二节 民族地区政府部门公共服务信息化协同现状分析 | 第26-33页 |
| 一、 民族地区各级政府公共服务信息化协同总体水平较低 | 第26-27页 |
| 二、 民族地区政府信息化协同水平受经济发展影响较大 | 第27-28页 |
| 三、 民族地区政府尚未建立完备的信息化协同机制 | 第28-32页 |
| 四、 民族地区政府借助信息技术加快构建电子网络 | 第32-33页 |
| 第四章 民族地区公共服务信息化协同面临的困难分析 | 第33-39页 |
| 第一节 地理环境、人口和经济发展不平衡 | 第33-34页 |
| 一、 地理环境差异引致公共服务信息化协同鸿沟 | 第33页 |
| 二、 人口差异引致公共服务信息化协同鸿沟 | 第33-34页 |
| 三、 民族区域经济发展水平差异导致协同鸿沟 | 第34页 |
| 第二节 部分人员的能力和综合素质较差 | 第34-36页 |
| 一、 部分工作人员信息技术水平较低 | 第34-35页 |
| 二、 部分工作人员责任感和服务意识不强 | 第35页 |
| 三、 部分部门领导“妄为致乱”导致公众信任度较低 | 第35-36页 |
| 第三节 电子市场和商务网络发展不足 | 第36-37页 |
| 一、 民族地区电子市场欠发达 | 第36页 |
| 二、 民族地区电子商务网络人才匮乏 | 第36-37页 |
| 三、 民族地区部分主体资源获取困难 | 第37页 |
| 第四节 公共服务信息化协同制度化和规范化程度较低 | 第37-39页 |
| 一、 民族地区公共服务信息化协同的相关机制不健全 | 第37-38页 |
| 二、 民族地区公共服务信息化协同规范化不足 | 第38-39页 |
| 第五章 国外经验对我国民族地区的启示 | 第39-44页 |
| 第一节 美国经验及其对我国民族地区的启示 | 第39-40页 |
| 一、 美国公共服务信息化协同机制的经验借鉴 | 第39-40页 |
| 二、 美国模式对我国民族地区的启示 | 第40页 |
| 第二节 英国经验对我国民族地区的启示 | 第40-41页 |
| 一、 英国整合信息资源的经验及其启示 | 第40-41页 |
| 二、 英国发展电子民主的经验及其启示 | 第41页 |
| 第三节 澳大利亚和日本经验对我国民族地区的启示 | 第41-44页 |
| 一、 澳大利亚缩减数字鸿沟的经验及其启示 | 第42页 |
| 二、 日本依次施行各战略的经验及其启示 | 第42-44页 |
| 第六章 政府促进民族地区公共服务信息化协同的路径 | 第44-51页 |
| 第一节 通过发展缩减各类主体的协同鸿沟 | 第44-45页 |
| 一、 民族地区政府着力消除协同鸿沟 | 第44页 |
| 二、 提升民族地区经济发展水平 | 第44-45页 |
| 三、 构建民族地区网络化政府间关系 | 第45页 |
| 第二节 提升工作人员的能力和综合素质 | 第45-47页 |
| 一、 提升工作人员的能力 | 第45页 |
| 二、 强化工作人员的责任感和服务意识 | 第45-46页 |
| 三、 杜绝“妄为致乱”现象以提升各类部门的公信力 | 第46-47页 |
| 第三节 充分发展电子市场和商务网络 | 第47-48页 |
| 一、 充分发展民族地区的电子市场 | 第47页 |
| 二、 培养和吸纳民族地区电子商务人才 | 第47-48页 |
| 三、 增强各类协同部门获取资源的能力 | 第48页 |
| 第四节 加快制度化和规范化建设 | 第48-51页 |
| 一、 健全民族地区公共服务信息化协同的相关机制 | 第48-50页 |
| 二、 加强制度化和规范化建设 | 第50-51页 |
| 结束语 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 后记 | 第56-57页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第57-58页 |
