县级政府基本公共服务公众满意度研究--以新洲区为例
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 第1章 导论 | 第9-19页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究综述 | 第11-16页 |
| ·国外相关研究现状 | 第11-14页 |
| ·国内相关研究现状 | 第14-16页 |
| ·研究思路与内容 | 第16-17页 |
| ·研究方法 | 第17-18页 |
| ·可能的创新之处 | 第18-19页 |
| 第2章 基本公共服务公众满意度模型的理论构建 | 第19-32页 |
| ·满意度的形成及其内涵 | 第19-24页 |
| ·宏观层面 | 第19-20页 |
| ·微观层面 | 第20-22页 |
| ·公众满意度的内涵 | 第22-24页 |
| ·满意度评价方法 | 第24-28页 |
| ·ACSI 模型 | 第24-25页 |
| ·ACSI 模型在我国的应用 | 第25-26页 |
| ·公众满意度的分析方法 | 第26-28页 |
| ·县级政府基本公共服务公众满意度模型的构建 | 第28-32页 |
| ·县级政府 | 第28页 |
| ·基本公共服务的含义及范围 | 第28-30页 |
| ·基本公共服务公众满意度模型的构建 | 第30-32页 |
| 第3章 基本公共服务公众满意度的实证分析 | 第32-45页 |
| ·数据收集 | 第32-35页 |
| ·问卷设计 | 第33-34页 |
| ·分析方法与样本分布情况 | 第34-35页 |
| ·基本公共服务公众满意度的总体评价 | 第35-37页 |
| ·城乡基本公共服务公众满意度的对比分析 | 第37-45页 |
| ·公众期望 | 第37页 |
| ·感知质量 | 第37-44页 |
| ·公众信任与公众抱怨 | 第44-45页 |
| 第4章 结论与讨论 | 第45-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 附件 攻读期成果 | 第52-53页 |
| 攻读学位期间发表论文的情况 | 第52页 |
| 科研项目 | 第52-53页 |
| 基本公共服务满意度调查问卷 | 第53-60页 |
