| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 前言 | 第9-10页 |
| 2 研究背景 | 第10-16页 |
| ·相关研究 | 第10-13页 |
| ·商品陈列与目标用户 | 第10-11页 |
| ·人物角色法 | 第11-13页 |
| ·人物角色的定义 | 第11页 |
| ·人物角色的构建 | 第11-12页 |
| ·人物角色的使用 | 第12-13页 |
| ·问题提出 | 第13页 |
| ·研究构思 | 第13-15页 |
| ·研究一：人物角色法中的角色构建 | 第14页 |
| ·研究二：人物角色法中的角色使用 | 第14-15页 |
| ·研究三：新旧网店商品陈列比较研究 | 第15页 |
| ·研究目的 | 第15页 |
| ·研究意义 | 第15-16页 |
| 3 实证研究 | 第16-32页 |
| ·调查一：构建人物角色区分维度 | 第16-18页 |
| ·调查目的 | 第16页 |
| ·调查方法 | 第16页 |
| ·调查用户 | 第16页 |
| ·访谈流程 | 第16页 |
| ·访谈结果 | 第16-18页 |
| ·结果讨论 | 第18页 |
| ·结论 | 第18页 |
| ·调查二：验证人物角色特征 | 第18-25页 |
| ·调查目的 | 第18页 |
| ·调查方法 | 第18-19页 |
| ·调查用户 | 第19页 |
| ·调查流程 | 第19页 |
| ·调查结果 | 第19-22页 |
| ·人物角色特征补充 | 第22页 |
| ·生成人物角色文档 | 第22-25页 |
| ·调查讨论 | 第25页 |
| ·调查结论 | 第25页 |
| ·调查三：Lotus Root 网上商店网页的改进 | 第25-29页 |
| ·目的 | 第25页 |
| ·方法 | 第25页 |
| ·用户 | 第25页 |
| ·流程 | 第25页 |
| ·结果 | 第25-28页 |
| ·商品陈列方式 | 第25-26页 |
| ·商品陈列中存在的问题及改进方案 | 第26-28页 |
| ·讨论 | 第28页 |
| ·结论 | 第28-29页 |
| ·实验：新旧网页的验证研究 | 第29-32页 |
| ·实验目的 | 第29页 |
| ·实验方法 | 第29页 |
| ·被试 | 第29页 |
| ·实验材料 | 第29页 |
| ·实验流程 | 第29页 |
| ·实验结果 | 第29-30页 |
| ·实验讨论 | 第30-31页 |
| ·实验结论 | 第31-32页 |
| 4 研究讨论 | 第32-37页 |
| ·与以往研究的比较 | 第32-33页 |
| ·人物角色法的定义 | 第32页 |
| ·人物角色的构建 | 第32-33页 |
| ·人物角色的使用 | 第33页 |
| ·用户中心理念在网上商店商品陈列中的应用 | 第33-34页 |
| ·人物角色构建与使用的标准化流程 | 第34-37页 |
| 5 研究结论 | 第37-38页 |
| 6 研究展望 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39-40页 |
| 附录 | 第40-45页 |
| 附录 1 Lotus Root 网上商城用户访谈大纲 | 第40页 |
| 附录 2 淘宝女装购物行为问卷 | 第40-43页 |
| 附录 3 Lotus Root 网上商城焦点小组 | 第43-45页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46页 |