秦皇岛市政务服务中心建设研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| ·论文的研究背景及研究意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-15页 |
| ·国外研究现状 | 第12-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-15页 |
| ·本文研究内容及其方法 | 第15-17页 |
| ·主要内容 | 第15页 |
| ·研究方法 | 第15-17页 |
| 第2章 政务服务中心概述 | 第17-23页 |
| ·政务服务中心的理论基础 | 第17-19页 |
| ·服务型政府理论 | 第17-19页 |
| ·新公共服务理论 | 第19页 |
| ·我国政务服务中心的发展特点 | 第19-21页 |
| ·机构性质方面各有差别 | 第19-20页 |
| ·在职能层级方面存在区别 | 第20页 |
| ·运行模式方面各有不同 | 第20-21页 |
| ·政务服务中心的定位 | 第21-22页 |
| ·政府部门集中服务的平台 | 第21页 |
| ·政府部门协同服务的平台 | 第21-22页 |
| ·规范政府服务的平台 | 第22页 |
| ·政府公益形象展示的平台 | 第22页 |
| ·本章小结 | 第22-23页 |
| 第3章 秦皇岛市政务服务中心建设的主要成效 | 第23-33页 |
| ·秦皇岛市政务服务中心运行情况 | 第23-26页 |
| ·中心概况 | 第23页 |
| ·主要职能 | 第23-24页 |
| ·机构设置及科室职能 | 第24-26页 |
| ·主要成效 | 第26-32页 |
| ·推动政务服务标准化建设 | 第26-28页 |
| ·实施政务服务扩域增效工程 | 第28-29页 |
| ·推动政务服务体系拓展延伸 | 第29-30页 |
| ·加强 12345 市长热线建设 | 第30-31页 |
| ·打造阳光透明的政务服务环境 | 第31页 |
| ·创建“政务服务先锋”党建品牌 | 第31-32页 |
| ·本章小结 | 第32-33页 |
| 第4章 秦皇岛市政务服务中心建设存在的问题及原因 | 第33-38页 |
| ·存在问题 | 第33-35页 |
| ·自身建设薄弱 | 第33页 |
| ·审批制度改革不彻底 | 第33-34页 |
| ·服务效能有待提高 | 第34页 |
| ·缺乏流程引导 | 第34-35页 |
| ·基层政务服务机构建设不完善 | 第35页 |
| ·电子政务不成熟 | 第35页 |
| ·原因分析 | 第35-37页 |
| ·法律地位不明确 | 第35-36页 |
| ·行政审批制度不健全 | 第36页 |
| ·基层政务服务机构建设运行中存在阻力 | 第36-37页 |
| ·电子政务存在信息壁垒 | 第37页 |
| ·本章小结 | 第37-38页 |
| 第5章 加快秦皇岛市政务服务中心建设的对策建议 | 第38-52页 |
| ·促进自身建设 | 第38-39页 |
| ·推动政务服务中心合法性建设 | 第38页 |
| ·明确政务服务中心职能 | 第38页 |
| ·加强自身软硬件建设 | 第38-39页 |
| ·大力推进行政体制改革 | 第39-41页 |
| ·加大简政放权力度 | 第39-40页 |
| ·严格控制新增或变相增加行政审批事项 | 第40-41页 |
| ·建立审管分离的权利制衡机制 | 第41页 |
| ·提高行政效能 | 第41-44页 |
| ·规范服务中心运行 | 第42页 |
| ·推进政务服务标准化建设 | 第42-43页 |
| ·创新项目审批服务机制 | 第43页 |
| ·建立中介超市 | 第43-44页 |
| ·业务流程再造 | 第44-47页 |
| ·信息整合共享化 | 第44-45页 |
| ·业务流程简明化 | 第45-46页 |
| ·流程标识人性化 | 第46-47页 |
| ·逐步建立健全政务服务体系 | 第47-49页 |
| ·落实领导负责制 | 第47页 |
| ·推动规范化发展 | 第47-48页 |
| ·加强网络化建设 | 第48页 |
| ·打造服务型团队 | 第48-49页 |
| ·加强政务服务信息化建设 | 第49-51页 |
| ·用户体验是核心 | 第49-50页 |
| ·跨越部门之间信息壁垒 | 第50页 |
| ·制定充分的法律依据 | 第50-51页 |
| ·本章小结 | 第51-52页 |
| 结论 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 作者简介 | 第59页 |
