包商银行客户关系管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-16页 |
| ·项目背景 | 第11-12页 |
| ·包商银行实施客户管理关系系统面临的问题 | 第12-13页 |
| ·客户关系管理与银行业务整合营销后的效果 | 第13-14页 |
| ·研究内容、方法、框架 | 第14-15页 |
| ·研究内容 | 第14页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| ·论文框架 | 第15页 |
| ·本章小结 | 第15-16页 |
| 第二章 可行性分析及相关技术简介 | 第16-24页 |
| ·J2EE 介绍 | 第16-18页 |
| ·J2EE 概况 | 第16页 |
| ·J2EE 开发模型 | 第16-17页 |
| ·MVC 设计模式 | 第17页 |
| ·J2EE 核心技术 | 第17-18页 |
| ·HIBERNATE 框架 | 第18-19页 |
| ·可行性分析 | 第19-23页 |
| ·可行性分析目的 | 第19页 |
| ·经济可行性 | 第19-22页 |
| ·操作可行性 | 第22-23页 |
| ·本章小结 | 第23-24页 |
| 第三章 系统需求分析 | 第24-32页 |
| ·需求调查 | 第24页 |
| ·组织结构调查 | 第24页 |
| ·业务调查 | 第24页 |
| ·客户关系管理功能层次 | 第24-25页 |
| ·操作层次客户关系管理需求分析 | 第25-27页 |
| ·客户信息管理 | 第25-26页 |
| ·客户财务数据管理 | 第26页 |
| ·客户财务分析与预警 | 第26页 |
| ·客户业务活动追踪 | 第26-27页 |
| ·客户信用等级评估 | 第27页 |
| ·客户经理论坛 | 第27页 |
| ·分析层次客户关系管理需求分析 | 第27-31页 |
| ·客户需求分析 | 第27-28页 |
| ·客户价值分析 | 第28-29页 |
| ·客户风险分析 | 第29页 |
| ·市场竞争分析 | 第29-31页 |
| ·客户行为分析 | 第31页 |
| ·本章小结 | 第31-32页 |
| 第四章 系统设计 | 第32-60页 |
| ·设计概述 | 第32-33页 |
| ·系统规划 | 第32-33页 |
| ·系统设计模式 | 第33页 |
| ·框架设计 | 第33-34页 |
| ·逻辑功能设计 | 第34-37页 |
| ·系统数据流分析 | 第34-36页 |
| ·功能模块划分 | 第36-37页 |
| ·数据库模型设计 | 第37-38页 |
| ·主题确定 | 第37页 |
| ·多维数据模型的建立 | 第37-38页 |
| ·属性和度量的确定 | 第38页 |
| ·静态模型管理模块设计 | 第38-39页 |
| ·用例图 | 第38-39页 |
| ·类图 | 第39页 |
| ·动态模型管理设计 | 第39-47页 |
| ·管理员对用户的管理 | 第40页 |
| ·用户对客户的管理 | 第40-42页 |
| ·业务记录管理 | 第42-44页 |
| ·对业务的统计及处理 | 第44-46页 |
| ·保持通话 | 第46-47页 |
| ·关于系统的一些基本操作 | 第47页 |
| ·数据库 ETL 设计 | 第47-52页 |
| ·数据源分析 | 第47-48页 |
| ·数据抽取 | 第48-49页 |
| ·数据转换 | 第49-51页 |
| ·数据加载 | 第51-52页 |
| ·系统的数据库设计 | 第52-53页 |
| ·网络设计 | 第53-55页 |
| ·网络体系结构 | 第53-54页 |
| ·系统网络拓扑结构 | 第54-55页 |
| ·系统安全保障设计 | 第55-56页 |
| ·系统可靠性设计 | 第55页 |
| ·运行环境的安全性 | 第55-56页 |
| ·数据安全 | 第56页 |
| ·系统关键模块设计 | 第56-59页 |
| ·系统首页模块设计 | 第56-57页 |
| ·市场细分模块设计 | 第57页 |
| ·客户模块设计 | 第57-58页 |
| ·营销支持模块设计 | 第58-59页 |
| ·贵宾服务模块设计 | 第59页 |
| ·本章小结 | 第59-60页 |
| 第五章 系统实现与测试 | 第60-75页 |
| ·技术方案 | 第60-61页 |
| ·测试方法-J2EE 开发 | 第61-62页 |
| ·具体表现 | 第62-72页 |
| ·权限控制 | 第62页 |
| ·客户贷款综合统计分析 | 第62-63页 |
| ·客户经理管理 | 第63-64页 |
| ·系统登录验证入口 | 第64-65页 |
| ·修改密码 | 第65-66页 |
| ·账户指派 | 第66-68页 |
| ·客户行为分析 | 第68-69页 |
| ·后台批处理 | 第69-72页 |
| ·系统测试 | 第72-74页 |
| ·系统测试方案 | 第72-73页 |
| ·各模块测试 | 第73-74页 |
| ·本章小结 | 第74-75页 |
| 结论 | 第75-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-79页 |
