基于群众视角的新农村建设项目沟通管理研究--以连云港市山东村新农村建设为例
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-10页 |
| 1 绪论 | 第10-12页 |
| ·研究背景 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·论文结构 | 第11-12页 |
| 2 沟通管理的概念和理论 | 第12-23页 |
| ·沟通理论发展的三个阶段 | 第12-13页 |
| ·沟通的概念 | 第13-17页 |
| ·沟通的含义 | 第13页 |
| ·项目沟通的类型 | 第13-16页 |
| ·项目沟通的媒介 | 第16-17页 |
| ·八要素模型 | 第17-18页 |
| ·沟通过程的基本要素 | 第17-18页 |
| ·八要素模型原理 | 第18页 |
| ·约哈里窗口理论 | 第18-20页 |
| ·导向性沟通理论 | 第20-22页 |
| ·导向式沟通的概念 | 第20页 |
| ·导向式沟通的三个阶段 | 第20-21页 |
| ·导向式沟通理论 | 第21-22页 |
| ·沟通的方式与形式 | 第22-23页 |
| 3 山东村新农村项目概况及存在的问题 | 第23-30页 |
| ·山东村现状 | 第23-24页 |
| ·山东村新农村项目建设目标和原则 | 第24-25页 |
| ·总体目标 | 第24页 |
| ·新农村建设项目建设原则 | 第24-25页 |
| ·山东村新农村建设内容 | 第25-26页 |
| ·村庄与住宅建设 | 第25页 |
| ·产业开发建设 | 第25-26页 |
| ·民主与法治建设 | 第26页 |
| ·精神风貌建设 | 第26页 |
| ·山东村新农村项目存在的主要问题 | 第26-30页 |
| ·新农村项目规划实施问题 | 第26-27页 |
| ·新农村项目利益博弈问题 | 第27页 |
| ·政府自身角色不清的问题 | 第27页 |
| ·新农村项目群众观念问题 | 第27页 |
| ·群众的思想不统一的问题 | 第27-28页 |
| ·村干部思想不统一的问题 | 第28页 |
| ·新农村项目中信访的问题 | 第28页 |
| ·新农村项目中舆论危机的问题 | 第28-29页 |
| ·新农村项目中拆迁难的问题 | 第29页 |
| ·沟通机制还不健全的问题 | 第29-30页 |
| 4 新农村项目中存在沟通问题的分析 | 第30-39页 |
| ·现时期群众基础变化分析 | 第30-31页 |
| ·群众基础发生了代际更迭 | 第30页 |
| ·群众基础结构发生了变化 | 第30页 |
| ·群众基础意识发生了变化 | 第30-31页 |
| ·群众对政府信任发生了变化 | 第31页 |
| ·群众的话语权得到空前增强 | 第31页 |
| ·群众对新农村项目认识与心理分析 | 第31-32页 |
| ·群众对新农村建设认知程度分析 | 第31页 |
| ·群众对新农村建设利弊心理分析 | 第31-32页 |
| ·群众对项目建设存在矛盾心理分析 | 第32页 |
| ·群众担心政府建设能力心理分析 | 第32页 |
| ·新农村建设中沟通障碍分析 | 第32-33页 |
| ·组织间沟通不利造成的沟通障碍 | 第33页 |
| ·个人性格的欠缺造成的沟通障碍 | 第33页 |
| ·新农村项目中沟通问题的冲突分析 | 第33-35页 |
| ·新农村建设项目利益相关者存在的冲突 | 第34页 |
| ·新农村项目管理秩序方面的冲突 | 第34页 |
| ·新农村建设项目团队与群众的冲突 | 第34-35页 |
| ·群众参与新农村项目困境分析 | 第35-37页 |
| ·政府与群众之间存在严重的不信任 | 第35-36页 |
| ·政府与群众有效的协商机制不完善 | 第36页 |
| ·群众的利益表达渠道没有得到适当地拓展 | 第36页 |
| ·群众参与缺少有效的制度性和程序性保障 | 第36-37页 |
| ·政府与群众沟通存在机制问题分析 | 第37-38页 |
| ·沟通主体互动性不强 | 第37页 |
| ·信息系统形式化严重 | 第37页 |
| ·沟通手段较为单一 | 第37-38页 |
| ·拆迁工作中政府沟通问题分析 | 第38-39页 |
| ·被拆迁人存在抵触心理 | 第38页 |
| ·拆迁中信息存在滞后性 | 第38页 |
| ·工作人员沟通水平欠缺 | 第38-39页 |
| 5 新农村项目沟通管理体系设计 | 第39-50页 |
| ·政府沟通在新农项目中的作用 | 第39-40页 |
| ·沟通是项目开展的重要前提 | 第39页 |
| ·沟通是政府与群众联系的桥梁 | 第39-40页 |
| ·沟通是政府传达政策的重要方式 | 第40页 |
| ·沟通管理设计原则 | 第40-41页 |
| ·新农村项目沟通过程设计 | 第41-42页 |
| ·方案调研时的沟通 | 第41页 |
| ·方案制定时的沟通 | 第41-42页 |
| ·方案颁布实施时的沟通 | 第42页 |
| ·沟通策略选择和沟通方式的设计 | 第42-44页 |
| ·灵活的沟通策略选择 | 第42-43页 |
| ·导向型沟通方式设计 | 第43-44页 |
| ·沟通管理的组织结构设计 | 第44-47页 |
| ·新农村项目组织结构设计 | 第45-46页 |
| ·在组织建设中重点要做好两个方面转变 | 第46页 |
| ·发挥村委会在沟通中的作用 | 第46页 |
| ·发挥农村党员在沟通中的作用 | 第46-47页 |
| ·畅通的沟通管理渠道设计 | 第47-48页 |
| ·拓宽社会沟通渠道 | 第47页 |
| ·丰富联系群众载体 | 第47-48页 |
| ·提高沟通工作水平 | 第48页 |
| ·沟通管理中的机制设计 | 第48-50页 |
| ·制定信息沟通规划制度 | 第48页 |
| ·建立信息分发制度 | 第48-49页 |
| ·建立对接沟通制度 | 第49页 |
| ·建立保障沟通规范化制度 | 第49-50页 |
| 6 新农村项目中重点沟通问题的处置 | 第50-55页 |
| ·做好群众信访问题沟通管理 | 第50-51页 |
| ·新农村建设项目中群众信访的特点 | 第50页 |
| ·新农村项目信访沟通的对策 | 第50-51页 |
| ·新农村项目信访沟通的处理 | 第51页 |
| ·做好政府网络舆情沟通管理 | 第51-53页 |
| ·设置科学的舆情危机沟通管理机构 | 第51-52页 |
| ·提升应对舆情危机的沟通能力 | 第52页 |
| ·把握网络舆情沟通的关键 | 第52-53页 |
| ·做好项目拆迁中的沟通管理 | 第53-55页 |
| 7 结语 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-58页 |
