| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-21页 |
| ·问题的提出 | 第13-18页 |
| ·本文主要研究内容及研究框架 | 第18-20页 |
| ·论文创新 | 第20-21页 |
| 第二章 相关研究述评 | 第21-50页 |
| ·危机管理研究的国内外进展 | 第21-31页 |
| ·国外研究 | 第21-25页 |
| ·国内研究 | 第25-30页 |
| ·危机管理研究评述 | 第30-31页 |
| ·城市危机管理研究的国内外进展 | 第31-36页 |
| ·国外研究 | 第32-33页 |
| ·国内研究 | 第33-36页 |
| ·城市危机管理研究评述 | 第36页 |
| ·旅游危机研究的国内外进展 | 第36-47页 |
| ·国外研究 | 第37-41页 |
| ·国内研究 | 第41-47页 |
| ·旅游危机研究述评 | 第47页 |
| ·综述小结 | 第47-50页 |
| 第三章 非常规突发事件影响下的旅游城市文化与形象 | 第50-76页 |
| ·非常规突发事件及其对旅游城市的文化影响 | 第50-60页 |
| ·非常规突发事件 | 第52-54页 |
| ·旅游城市危机 | 第54-56页 |
| ·非常规突发事件对旅游城市的文化影响：基于供给的视角 | 第56-60页 |
| ·旅游城市非常规突发事件影响下的城市形象 | 第60-74页 |
| ·旅游目的地形象 | 第61-68页 |
| ·城市形象 | 第68-73页 |
| ·旅游城市形象 | 第73-74页 |
| ·本章小结 | 第74-76页 |
| 第四章 非常规突发事件下旅游城市形象研究：基于都江堰市的IPA 实证 | 第76-106页 |
| ·旅游城市形象测量方法 | 第77-80页 |
| ·汶川特大地震后都江堰市旅游形象的IPA 分析 | 第80-102页 |
| ·问卷设计 | 第80-82页 |
| ·数据收集 | 第82-83页 |
| ·IPA 总体定位分析 | 第83-89页 |
| ·都江堰市旅游目的地形象感知的人口统计学差异分析 | 第89-99页 |
| ·小结 | 第99-102页 |
| ·四川汶川特大地震后都江堰市基于旅游导向的文化发展策略 | 第102-106页 |
| ·旅游城市文化品牌重新树立与强化：都江堰市山水城市形象 | 第102-104页 |
| ·以人为本的文化重建 | 第104-106页 |
| 第五章 旅游城市非常规突发事件下的旅游者行为影响因素与决策模型 | 第106-125页 |
| ·非常规突发事件背景下的旅游者行为 | 第107-109页 |
| ·非常规突发事件下旅游者心理因素分析 | 第109-116页 |
| ·旅游者感知价值 | 第109-111页 |
| ·旅游者感知风险 | 第111-113页 |
| ·旅游者主观规范 | 第113-114页 |
| ·旅游者社会责任 | 第114-116页 |
| ·旅游者出游决策的客观影响因素 | 第116-121页 |
| ·旅游危机沟通 | 第116-118页 |
| ·信息质量 | 第118-119页 |
| ·企业伦理 | 第119-120页 |
| ·政府政策 | 第120-121页 |
| ·非常规突发事件下的旅游者行为决策模型 | 第121-124页 |
| ·心理要素与行为的关系 | 第122页 |
| ·旅游者满意度 | 第122-123页 |
| ·旅游者决策模型 | 第123-124页 |
| ·本章小结 | 第124-125页 |
| 第六章 旅游者旅游行为决策模型检验：基于都江堰市的实证研究 | 第125-152页 |
| ·研究设计与分析工具 | 第125-128页 |
| ·问卷设计 | 第125-127页 |
| ·数据采集与样本描述 | 第127页 |
| ·分析工具 | 第127-128页 |
| ·信度与效度分析 | 第128-131页 |
| ·信度分析 | 第128-129页 |
| ·效度分析 | 第129-131页 |
| ·模型检验 | 第131-137页 |
| ·假设检验 | 第131-133页 |
| ·模型的修正 | 第133-135页 |
| ·对旅游者行为决策模型的讨论 | 第135-137页 |
| ·方差分析 | 第137-143页 |
| ·性别 | 第137-138页 |
| ·客源地 | 第138-140页 |
| ·教育 | 第140-142页 |
| ·对方差分析结果的讨论 | 第142-143页 |
| ·实证小结 | 第143页 |
| ·PLS 模型 | 第143页 |
| ·方差分析 | 第143页 |
| ·政府决策建议：基于旅游者视角 | 第143-152页 |
| ·政府政策的影响目标 | 第144-146页 |
| ·改善旅游目的地形象 | 第146-149页 |
| ·企业引导 | 第149-150页 |
| ·增强旅游信息沟通 | 第150-152页 |
| 第七章 结束语 | 第152-157页 |
| ·本文主要结论 | 第152-155页 |
| ·未来研究工作 | 第155-157页 |
| 致谢 | 第157-158页 |
| 参考文献 | 第158-182页 |
| 附录 | 第182-187页 |
| 攻博期间取得的学术成果 | 第187-189页 |
