| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-10页 |
| 一、研究缘起 | 第7-8页 |
| 二、研究的问题及意义 | 第8-10页 |
| 第二章 文献综述 | 第10-23页 |
| 一、信任研究的文献综述 | 第10-17页 |
| 二、国内外网购信任的相关研究 | 第17-23页 |
| 第三章 研究对象与研究方法 | 第23-33页 |
| 一、研究对象 | 第23页 |
| 二、核心概念界定 | 第23-30页 |
| 三、研究方法 | 第30-33页 |
| 第四章 初次信任的建立：网络零售商声誉信息的网络式扩张 | 第33-54页 |
| 一、网络零售商的声誉信息：一种重要的社会资本 | 第33-38页 |
| 二、声誉的主要扩张方式：圈层间口碑网络式传播 | 第38-45页 |
| 三、声誉信息网络的“溢出”效应：影响潜在消费群体 | 第45-54页 |
| 第五章 交易中信任的保障：第三方信任机制的参与 | 第54-69页 |
| 一、交易制度的系统信任：寻找群体规范的内驱力 | 第54-60页 |
| 二、安全感知与信任：借助第三方支付体系规避风险的理性选择 | 第60-62页 |
| 三、被忽视的快递信任：“捆绑式”信任和“委托式”信任的差异 | 第62-69页 |
| 第六章 信任延续或中断：消费者信任的核心价值演变 | 第69-86页 |
| 一、情感驱动的信任延续：商业关系嵌入社会关系 | 第69-75页 |
| 二、信任延续的一种特殊现象：“网络杀熟” | 第75-79页 |
| 三、信任危机：消费者信任的信念被否定 | 第79-86页 |
| 第七章 认知与讨论 | 第86-88页 |
| 参考文献 | 第88-92页 |
| 致谢 | 第92-94页 |
| 附录 | 第94-95页 |
| 攻读硕士学位期间主要研究成果 | 第95-96页 |
