| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| ·课题的研究背景及意义 | 第10-12页 |
| ·课题的研究现状 | 第12-13页 |
| ·课题的主要研究内容和工作 | 第13-14页 |
| 第二章 医院移动挂号诊疗系统相关技术实现 | 第14-23页 |
| ·系统实现的主要方法与关键技术 | 第14-20页 |
| ·web技术概述 | 第14页 |
| ·ASP技术 | 第14-15页 |
| ·SQL Server2008 | 第15-20页 |
| ·系统的可行性分析 | 第20-21页 |
| ·时代背景 | 第20页 |
| ·客户需求 | 第20-21页 |
| ·技术准备 | 第21页 |
| ·可预期的系统目标 | 第21-23页 |
| 第三章 医院移动挂号诊疗系统需求分析 | 第23-33页 |
| ·移动医疗挂号所具备的显著优势 | 第23-24页 |
| ·便捷性 | 第23页 |
| ·专业性 | 第23页 |
| ·支撑力 | 第23页 |
| ·用户规模 | 第23-24页 |
| ·服务覆盖范围 | 第24页 |
| ·病员用户行为分析和客户需求 | 第24-28页 |
| ·病员挂号诊疗的业务流程 | 第24-26页 |
| ·手机预约挂号业务的正常流程 | 第26页 |
| ·系统的输出 | 第26-27页 |
| ·系统数据流说明 | 第27页 |
| ·客户关系管理 | 第27-28页 |
| ·系统建设步骤和功能需求说明 | 第28-31页 |
| ·方案实施步骤一 | 第28-29页 |
| ·方案实施步骤二 | 第29-30页 |
| ·不同方案之间的对比 | 第30-31页 |
| ·确立的设计原则和评估标准 | 第31页 |
| ·需要医院配合工作事项 | 第31-33页 |
| 第四章 医院移动挂号诊疗系统总体设计 | 第33-41页 |
| ·系统体系结构和实现方案 | 第33-34页 |
| ·系统基本结构和功能树 | 第34-36页 |
| ·系统的基本结构 | 第36-38页 |
| ·系统的功能模块 | 第38-41页 |
| 第五章 医院移动挂号诊疗系统详细设计 | 第41-49页 |
| ·子平台模块划分 | 第41-42页 |
| ·网络投诉平台 | 第42-43页 |
| ·医疗手机预约挂号方式 | 第43-44页 |
| ·呼叫中心 | 第44页 |
| ·医患关系管理和后医疗服务的支持 | 第44-45页 |
| ·部分重要数据表设计 | 第45-47页 |
| ·商务合作模式 | 第47-49页 |
| ·业务合作方案 | 第48页 |
| ·商务合作模式 | 第48-49页 |
| 第六章 医院移动挂号诊疗系统中重要模块的实现 | 第49-73页 |
| ·预约挂号平台流程实现 | 第49-52页 |
| ·病人流量调控和医院门诊时间控制的实现 | 第52-56页 |
| ·病人流量控制自适应性 | 第52-54页 |
| ·实现动态更新门诊时间表 | 第54页 |
| ·预约量统计图表的设计和实现 | 第54-55页 |
| ·调整出诊时间表的验证规则 | 第55页 |
| ·取消预约记录 | 第55-56页 |
| ·关键问题处理流程的实现 | 第56-63页 |
| ·用户管理策略的制定 | 第56-58页 |
| ·强化短信确认机制 | 第58-59页 |
| ·调班处理流程 | 第59-60页 |
| ·退费处理流程 | 第60页 |
| ·改费处理流程 | 第60-62页 |
| ·投诉受理流程 | 第62-63页 |
| ·数据库 | 第63-66页 |
| ·网络 | 第66-67页 |
| ·数字数据网的主要特点 | 第66-67页 |
| ·投入方案 | 第67页 |
| ·服务器 | 第67-69页 |
| ·防火墙 | 第69-73页 |
| ·硬件防火墙和软件防火墙的比较 | 第70-71页 |
| ·防火墙具体选择 | 第71-72页 |
| ·关于物理安全 | 第72-73页 |
| 第七章 医院移动挂号诊疗系统的运行、检测与维护 | 第73-76页 |
| ·Web页面的维护和更新 | 第73页 |
| ·操作系统的维护 | 第73-74页 |
| ·数据系统的维护和更新 | 第74页 |
| ·网络安全 | 第74-75页 |
| ·系统运行与维护关键部门 | 第75页 |
| ·医院与移动的分工 | 第75-76页 |
| 第八章 结论与展望 | 第76-82页 |
| ·系统的可扩展性 | 第76-77页 |
| ·与门诊病历的整合 | 第76页 |
| ·检查报告的电子化发送 | 第76页 |
| ·用户关怀与用户电子健康档案的建立 | 第76页 |
| ·建立医院数据仓库 | 第76-77页 |
| ·用户医疗数据的再利用 | 第77-80页 |
| ·数据挖掘 | 第78-79页 |
| ·SQL Server 2008帮助用户获得全面的洞察力 | 第79页 |
| ·医院数据挖掘的基本框架 | 第79-80页 |
| ·变革管理 | 第80-82页 |
| ·系统应对变革的能力 | 第80页 |
| ·系统角色的转变 | 第80-81页 |
| ·系统的适用性 | 第81-82页 |
| 致谢 | 第82-83页 |
| 参考文献 | 第83-84页 |