| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-18页 |
| ·研究背景与意义 | 第12-13页 |
| ·研究背景 | 第12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·文献综述 | 第13-15页 |
| ·国外关于内审部门绩效评价的研究情况 | 第13-14页 |
| ·国内关于内审部门绩效评价的研究现状 | 第14-15页 |
| ·研究方法与研究内容 | 第15-18页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| ·研究内容 | 第16-18页 |
| 第2章 BSC 与银行绩效评价的理论分析 | 第18-27页 |
| ·平衡计分卡的理论分析 | 第18-22页 |
| ·平衡计分卡的内涵及其发展历程 | 第18-20页 |
| ·平衡计分卡应用中的优势及存在的问题 | 第20-22页 |
| ·平衡计分卡应用需具备的条件 | 第22页 |
| ·银行及其部门绩效评价体系理论分析 | 第22-24页 |
| ·银行业绩效评价的历史沿革 | 第23页 |
| ·银行业绩效评价体系发展现状分析 | 第23-24页 |
| ·平衡计分卡应用于银行内审绩效评价的必要性和可行性 | 第24-27页 |
| ·平衡计分卡应用于银行内审绩效评价的必要性 | 第24-25页 |
| ·平衡计分卡应用于银行内审绩效评价的可行性 | 第25-27页 |
| 第3章 内审部门绩效评价的现状与问题分析 | 第27-33页 |
| ·A 银行湖南分行内审部门现状分析 | 第27-28页 |
| ·A 银行湖南分行内审部门现状 | 第27页 |
| ·A 银行湖南分行内审部门发展战略 | 第27-28页 |
| ·A 银行湖南分行内审部门绩效评价存在的问题 | 第28-30页 |
| ·内审绩效评价不受分行高层重视 | 第28-29页 |
| ·内审部门绩效评价指标设置不合理 | 第29页 |
| ·内审部门绩效评价体系的可操作性差 | 第29-30页 |
| ·A 银行湖南分行内审部门绩效评价存在问题的原因分析 | 第30-33页 |
| ·A 银行湖南分行高层管理者没有认识到内部审计的重要性 | 第30页 |
| ·A 银行湖南分行内审人员的素质参差不齐 | 第30-31页 |
| ·银行内审部门的绩效评价理论研究滞后于实践 | 第31页 |
| ·绩效审计思想有待进一步发展和普及 | 第31-33页 |
| 第4章 基于 BSC 的内审部门绩效评价体系构建 | 第33-44页 |
| ·构建分行内审绩效评价体系的前提 | 第33-34页 |
| ·获得分行高层的支持 | 第33页 |
| ·组建 BSC 推进小组 | 第33-34页 |
| ·制定平衡计分卡战略地图 | 第34页 |
| ·平衡计分卡绩效评价体系的设计原则及指标选取 | 第34-39页 |
| ·平衡计分卡绩效评价指标设计原则 | 第34-35页 |
| ·平衡计分卡四个维度的指标设计 | 第35-39页 |
| ·分行内审绩效评价指标权重分配与体系构建 | 第39-44页 |
| ·基于 AHP 的分行内审绩效评价指标权重分配 | 第39-42页 |
| ·分行内审绩效评价体系的构建 | 第42-44页 |
| 第5章 基于 BSC 的内审部门绩效评价体系实施 | 第44-49页 |
| ·内审部门绩效评价体系的实施流程 | 第44-45页 |
| ·分行战略目标的确定及其部门目标的分解 | 第44-45页 |
| ·战略目标的传达及绩效评价体系的应用 | 第45页 |
| ·建立评价结果的反馈机制 | 第45页 |
| ·实施平衡计分卡绩效评价体系应注意的问题 | 第45-47页 |
| ·分行领导层的积极参与 | 第46页 |
| ·分行上下的沟通与联系 | 第46页 |
| ·绩效评价体系的动态应用 | 第46页 |
| ·以人为本理念的凸显 | 第46-47页 |
| ·成功实施平衡计分卡绩效评价体系的要素保证 | 第47-49页 |
| ·明晰考核过程 | 第47页 |
| ·储备人力资本 | 第47页 |
| ·培养银行内控文化 | 第47-49页 |
| 结论 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
