| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| ·研究背景及选题意义 | 第9-11页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·选题意义 | 第10-11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| ·研究内容及框架 | 第12-14页 |
| ·研究内容 | 第12页 |
| ·研究框架 | 第12-14页 |
| ·研究创新点 | 第14-15页 |
| 第二章 自然保护区旅游者满意度研究综述及理论基础 | 第15-25页 |
| ·相关研究综述 | 第15-21页 |
| ·自然保护区旅游研究综述 | 第15-16页 |
| ·国内外旅游者满意度相关研究综述 | 第16-20页 |
| ·自然保护区旅游者满意度研究 | 第20-21页 |
| ·理论基础 | 第21-25页 |
| ·旅游可持续发展理论 | 第21-22页 |
| ·旅游系统理论 | 第22-23页 |
| ·旅游体验理论 | 第23-24页 |
| ·重要性——满意度四分图理论 | 第24-25页 |
| 第三章 自然保护区旅游者满意度的指标体系的构建 | 第25-35页 |
| ·顾客满意度研究概述 | 第25-28页 |
| ·顾客满意及顾客满意度 | 第25-26页 |
| ·顾客满意度测评 | 第26页 |
| ·顾客满意度指数模型概述 | 第26-28页 |
| ·自然保护区旅游者满意度指数模型的建立 | 第28-29页 |
| ·旅游者满意度指标体系构建 | 第29-35页 |
| ·旅游者满意度指标筛选 | 第30-33页 |
| ·满意度指标的构成 | 第33页 |
| ·满意度指标体系的建立 | 第33-35页 |
| 第四章 广西龙虎山旅游者满意度实证研究 | 第35-65页 |
| ·龙虎山自然保护区概况 | 第35-36页 |
| ·调查实施 | 第36-38页 |
| ·问卷的设计 | 第36-37页 |
| ·问卷内容的调整 | 第37页 |
| ·调查资料的收集 | 第37页 |
| ·收集调查数据 | 第37-38页 |
| ·数据统计分析 | 第38-60页 |
| ·描述性统计统计分析 | 第38-43页 |
| ·问卷有效性检验 | 第43-45页 |
| ·龙虎山旅游者满意度指标间相关性分析 | 第45-47页 |
| ·龙虎山旅游者满意度回归分析 | 第47-50页 |
| ·旅游者满意度指标的排序与差异分析 | 第50-56页 |
| ·旅游者满意度确定 | 第56-58页 |
| ·重要性——满意度分析 | 第58-60页 |
| ·提升旅游者满意的自然保护区旅游开发策略 | 第60-65页 |
| ·继续加强自然保护区旅游服务质量的提高 | 第60-61页 |
| ·做好景区营销 | 第61页 |
| ·重视员工满意度 | 第61-62页 |
| ·做好旅游规划 | 第62-63页 |
| ·激发旅游者正面口碑宣传 | 第63页 |
| ·重视开拓旅游活动和产品 | 第63-64页 |
| ·建立低碳景区 | 第64-65页 |
| 第五章 研究结论和展望 | 第65-68页 |
| ·研究结论 | 第65-66页 |
| ·自然保护区旅游者满意度测评体系的确立 | 第65页 |
| ·旅游者感知的各因素满意度与旅游者对自然保护区总体满意度的回归分析 | 第65-66页 |
| ·旅游者总体满意度与旅游者感知各要素的满意程度与感知价值及旅游者忠诚之间的相关关系 | 第66页 |
| ·研究不足 | 第66页 |
| ·研究展望 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-72页 |
| 附录1 | 第72-75页 |
| 附录2 | 第75-76页 |
| 附录3 | 第76-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文目录 | 第79页 |