导游人员胜任力模型研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-10页 |
| 第一节 研究背景和意义 | 第8-9页 |
| 一、研究背景 | 第8页 |
| 二、研究意义 | 第8-9页 |
| 第二节 研究方法 | 第9页 |
| 第三节 研究思路 | 第9-10页 |
| 第四节 研究内容 | 第10页 |
| 第二章 研究综述 | 第10-17页 |
| 第一节 胜任力定义 | 第10-12页 |
| 第二节 胜任力模型概述 | 第12-14页 |
| 一、胜任力模型概念 | 第12页 |
| 二、胜任力代表性模型 | 第12-13页 |
| 三、胜任力模型建立方法 | 第13-14页 |
| 第三节 胜任力研究成果 | 第14-17页 |
| 一、胜任力国外研究成果 | 第14-15页 |
| 二、胜任力国内研究成果 | 第15-17页 |
| 第三章 导游人员胜任力模型指标体系建立 | 第17-29页 |
| 第一节 胜任力模型要素选定 | 第17-19页 |
| 一、导游人员职业分析 | 第17-19页 |
| 二、胜任力模型要素选定 | 第19页 |
| 第二节 胜任力模型指标体系建立 | 第19-29页 |
| 一、访谈方法及流程 | 第19-20页 |
| 二、访谈结果分析 | 第20-29页 |
| 第四章 导游人员胜任力模型构建 | 第29-37页 |
| 第一节 层次分析法确定指标权重 | 第30-34页 |
| 一、递阶层次结构的建立 | 第30-31页 |
| 二、构造两两比较判断矩阵 | 第31-32页 |
| 三、权重计算及一致性检验 | 第32-34页 |
| 第二节 问卷调查确定指标权重 | 第34-36页 |
| 一、问卷设计 | 第34页 |
| 二、选择样本 | 第34页 |
| 三、发放回收 | 第34页 |
| 四、层次分析 | 第34-36页 |
| 第三节 导游人员胜任力模型建立 | 第36-37页 |
| 第五章 结论与展望 | 第37-43页 |
| 第一节 研究结论 | 第37-41页 |
| 第二节 不足与展望 | 第41-43页 |
| 参考文献 | 第43-46页 |
| 附录 | 第46-51页 |
| 后记 | 第51-52页 |
