| 第1章 引言 | 第1-12页 |
| ·本文的研究背景 | 第9-10页 |
| ·信息查询课题的提出 | 第10页 |
| ·几个概念的说明 | 第10-12页 |
| ·信息商品 | 第10-11页 |
| ·信息服务价格 | 第11页 |
| ·最终用户 | 第11-12页 |
| 第2章 网络环境下的信息服务的转变 | 第12-17页 |
| ·信息用户所处网络化环境分析 | 第12-13页 |
| ·数字化3C产业的迅速发展 | 第12页 |
| ·信息资源的变革 | 第12页 |
| ·网络信息检索工具的多样化 | 第12-13页 |
| ·信息交流与传输的网络化 | 第13页 |
| ·信息服务市场格局的变化 | 第13页 |
| ·网络化环境对信息服务的影响 | 第13-14页 |
| ·信息服务方式的变化 | 第13-14页 |
| ·信息服务内容的变化 | 第14页 |
| ·信息服务对象的变化 | 第14页 |
| ·信息服务观念的变化 | 第14页 |
| ·信息服务手段的变化 | 第14页 |
| ·网络信息服务由信息技术为重转向以用户为本 | 第14-17页 |
| ·信息技术的高度发展 | 第14-15页 |
| ·信息检索技术的转变 | 第15页 |
| ·用户需求是服务之本 | 第15-17页 |
| 第3章 网络环境下的信息用户的需求分析 | 第17-23页 |
| ·信息用户及其信息需求 | 第17-18页 |
| ·信息用户的涵义 | 第17页 |
| ·用户需求的产生 | 第17-18页 |
| ·用户自身因素决定了信息需求的复杂性 | 第18-20页 |
| ·用户的自身因素 | 第18-19页 |
| ·网络环境下的信息需求的复杂性 | 第19-20页 |
| ·对用户信息需求的经济学分析 | 第20-21页 |
| ·用户信息需要的涵义和分类 | 第20-21页 |
| ·信息数量需要与质量需要的关系 | 第21页 |
| ·最终用户的信息查询 | 第21-23页 |
| ·用户查询信息的特点 | 第21-22页 |
| ·决定用户查询信息的基本因素 | 第22-23页 |
| 第4章 基于WWW的信息查询服务系统 | 第23-33页 |
| ·WWW信息检索工具 | 第23-24页 |
| ·WWW检索工具的类型 | 第23页 |
| ·WWW检索工具的不足 | 第23-24页 |
| ·WWW信息查询服务系统 | 第24-25页 |
| ·案例一:OCLC FirstSearch系统 | 第24-25页 |
| ·案例二:Dialog系统 | 第25页 |
| ·案例分析:OCLC FirstSearch和Dialog对比研究 | 第25-33页 |
| ·内容覆盖面和容量 | 第26页 |
| ·运行环境要求 | 第26页 |
| ·特色服务 | 第26-27页 |
| ·Web检索入口 | 第27页 |
| ·检索模式 | 第27-28页 |
| ·检索结果限制和排列 | 第28页 |
| ·检索输出格式 | 第28-29页 |
| ·浏览功能 | 第29页 |
| ·用户界面 | 第29-30页 |
| ·价格与服务费用 | 第30-31页 |
| ·用户培训 | 第31-32页 |
| ·产品支持服务 | 第32-33页 |
| 第5章 用户使用信息系统的障碍及对策 | 第33-40页 |
| ·最终用户获取信息的制约因素 | 第33-35页 |
| ·主观因素 | 第33页 |
| ·客观因素 | 第33-34页 |
| ·信息服务价格因素 | 第34-35页 |
| ·用户能力与服务系统选择 | 第35-37页 |
| ·提高用户的信息素质和能力 | 第35-36页 |
| ·选择信息服务系统的标准 | 第36-37页 |
| ·提高网络信息服务质量 | 第37-39页 |
| ·更新服务观念 | 第37页 |
| ·建立面向用户的查询服务模式的规范要求 | 第37-38页 |
| ·制定合理的收费标准 | 第38-39页 |
| ·结语 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-47页 |
| 附录一: 英文缩写的注释 | 第47页 |
| 附录二: 公开发表论文 | 第47-48页 |
| 致谢 | 第48页 |