| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 引言 | 第7-8页 |
| 第1章 服务型政府的一般理论 | 第8-12页 |
| ·服务型政府的含义 | 第8-10页 |
| ·服务型政府应该具备一种服务理念 | 第9页 |
| ·服务型政府服务的内容主要是提供公共产品和公共服务 | 第9页 |
| ·服务型政府服务手段的非强制性 | 第9-10页 |
| ·服务型政府的基本特征 | 第10-12页 |
| ·服务型政府服务的主体是政府及政府各部门 | 第10页 |
| ·服务型政府服务的对象是杜会公众 | 第10页 |
| ·服务型政府服务的客体是提供公共产品和公共服务 | 第10-12页 |
| 第2章 服务型政府背景下行政纠纷的产生 | 第12-16页 |
| ·行政纠纷的含义 | 第12页 |
| ·服务型政府背景下行政纠纷产生的原因 | 第12-16页 |
| ·行政纠纷产生的一般原因 | 第12-14页 |
| ·经济根源 | 第13页 |
| ·社会根源 | 第13-14页 |
| ·思想根源 | 第14页 |
| ·法律根源 | 第14页 |
| ·服务型政府背景下行政纠纷产生的原因 | 第14-16页 |
| ·缺乏服务意思 | 第15页 |
| ·运行机制不畅 | 第15页 |
| ·服务的质量不高 | 第15-16页 |
| 第3章 当今世界行政纠纷解决机制的比较分析 | 第16-24页 |
| ·西方主要国家行政纠纷解决机制 | 第16-20页 |
| ·美国 | 第16-17页 |
| ·行政裁决制度 | 第16页 |
| ·立法地位法院 | 第16页 |
| ·司法审查制度 | 第16-17页 |
| ·行政ADR | 第17页 |
| ·法国 | 第17-18页 |
| ·行政诉讼制度 | 第17-18页 |
| ·议会救济制度 | 第18页 |
| ·行政救济制度 | 第18页 |
| ·调解专员制度 | 第18页 |
| ·日本 | 第18-20页 |
| ·行政诉讼制度 | 第19页 |
| ·行政不服审查制度 | 第19-20页 |
| ·行政委员会进行的纠纷解决制度 | 第20页 |
| ·苦情处理制度 | 第20页 |
| ·当今世界行政纠纷解决机制的发展趋势 | 第20-24页 |
| ·寻求高效率、低成本的行政纠纷多元化解决机制 | 第21页 |
| ·寻求高效率、低成本的行政纠纷多元化解决机制 | 第21-23页 |
| ·对行政纠纷和解制度的推崇 | 第23-24页 |
| 第4章 服务型政府背景下选择性行政纠纷解决机制的构建 | 第24-31页 |
| ·我国现有的行政纠纷解决机制 | 第24-25页 |
| ·目前我国解决行政纠纷的主要途径 | 第24-25页 |
| ·行政复议 | 第24页 |
| ·行政诉讼 | 第24页 |
| ·行政信访 | 第24页 |
| ·行政赔偿 | 第24-25页 |
| ·我国现有行政纠纷解决机制的局限性 | 第25-26页 |
| ·行政复议和行政诉讼的不足 | 第25页 |
| ·受案范围狭窄 | 第25页 |
| ·行政复议缺乏相对的独立性 | 第25页 |
| ·行政信访的不足 | 第25-26页 |
| ·其他行政纠纷解决方式的分析 | 第26页 |
| ·行政仲裁 | 第26页 |
| ·行政裁决 | 第26页 |
| ·行政调解 | 第26页 |
| ·服务型政府背景下选择性行政纠纷解决机制在我国的运用 | 第26-28页 |
| ·行政协商 | 第27页 |
| ·行政诉讼协调 | 第27-28页 |
| ·行政信访 | 第28页 |
| ·服务型政府背景下行政纠纷和解制度的构建 | 第28-31页 |
| ·服务型政府视角下行政和解的必要性和可行性 | 第28-29页 |
| ·服务型政府背景下行政和解制度的构建 | 第29-31页 |
| ·完善和制定相关立法 | 第29-30页 |
| ·明确行政和解的适用范围 | 第30页 |
| ·确立行政和解的基本程序 | 第30-31页 |
| 结语 | 第31-32页 |
| 参考文献 | 第32-33页 |
| 攻读学位期间的主要研究成果 | 第33页 |
