| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第一章 导言 | 第10-19页 |
| 1 选题背景 | 第10-12页 |
| ·经济环境 | 第10-11页 |
| ·农村居民收入水平不断提高是发展农村超市的经济条件 | 第10-11页 |
| ·农村原有零售业态的经营方式已不能满足农村居民的需要 | 第11页 |
| ·农村交通运输条件的改善，为农村超市的发展提供了重要条件 | 第11页 |
| ·政策环境 | 第11-12页 |
| 2 研究目的和意义 | 第12-13页 |
| ·规范农村消费市场提高农民的生活质量 | 第12页 |
| ·促进农村经济结构和产品结构的调整 | 第12页 |
| ·带动农产品加工业的发展 | 第12-13页 |
| 3 国内外研究进展 | 第13-16页 |
| ·国外研究进展 | 第13-14页 |
| ·关于零售轮理论 | 第13页 |
| ·关于真空地带理论 | 第13页 |
| ·关于生命周期理论 | 第13-14页 |
| ·国内研究进展 | 第14-16页 |
| ·研究述评 | 第16页 |
| 4 研究方法、研究内容及技术路线 | 第16-19页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| ·SWOT分析法 | 第16-17页 |
| ·比较分析法 | 第17页 |
| ·案例分析法 | 第17页 |
| ·研究内容 | 第17页 |
| ·技术路线 | 第17-19页 |
| 第二章 望城县农村超市发展环境的SWOT分析 | 第19-25页 |
| 1 望城县农村超市内部环境分析 | 第19-22页 |
| ·优势因素(STRENGTHS) | 第19-20页 |
| ·政策优势 | 第19页 |
| ·成本优势 | 第19-20页 |
| ·业态优势 | 第20页 |
| ·市场优势 | 第20页 |
| ·劣势因素(WEAKNESSES) | 第20-22页 |
| ·经营规模普遍偏小 | 第20页 |
| ·经营技术手段落后 | 第20-21页 |
| ·网点布局不合理 | 第21页 |
| ·服务管理质量较低 | 第21-22页 |
| 2 望城县农村超市外部环境分析 | 第22-25页 |
| ·机会因素(OPPORTUNITIES) | 第22-23页 |
| ·消费潜力巨大 | 第22页 |
| ·产业结构落后 | 第22页 |
| ·经营成本较低 | 第22页 |
| ·创建自有品牌的机会 | 第22-23页 |
| ·威胁因素(THREATENS) | 第23-25页 |
| ·消费水平偏低对农村消费需求的影响 | 第23页 |
| ·消费环境对农村消费需求的影响 | 第23页 |
| ·社会保障对农村消费需求的影响 | 第23-24页 |
| ·金融信贷对农村消费需求的影响 | 第24页 |
| ·区域壁垒对农村消费需求的影响 | 第24页 |
| ·无序竞争对农村消费需求的影响 | 第24-25页 |
| 第三章 望城县农村超市的实证调查与分析 | 第25-40页 |
| 1 研究区域概况 | 第25-28页 |
| 2 望城县农村超市的实证调查 | 第28-31页 |
| ·调查的目的 | 第28-29页 |
| ·调查的对象 | 第29页 |
| ·调查的方法 | 第29-30页 |
| ·顾客满意度的计算 | 第30-31页 |
| 3 结果与分析 | 第31-39页 |
| ·望城县零售业态分析 | 第31页 |
| ·传统百货日薄西山 | 第31页 |
| ·农村超市异军突起 | 第31页 |
| ·专业连锁风起云涌 | 第31页 |
| ·望城县农村超市的开店模式分析 | 第31-32页 |
| ·创建自有品牌 | 第32页 |
| ·加盟连锁超市 | 第32页 |
| ·改制传统商店 | 第32页 |
| ·商品性价比满意度分析 | 第32-35页 |
| ·商品丰富度满意度分析 | 第33页 |
| ·商品质量满意度分析 | 第33页 |
| ·商品价格满意度分析 | 第33-34页 |
| ·商品保质期和生产日期满意度分析 | 第34页 |
| ·商品厂商、产地以及经销商满意度分析 | 第34-35页 |
| ·购物环境满意度分析 | 第35-37页 |
| ·室外环境满意度分析 | 第36-37页 |
| ·室内环境满意度分析 | 第37页 |
| ·服务质量满意度分析 | 第37-39页 |
| ·售前服务满意度分析 | 第37-38页 |
| ·售中服务满意度分析 | 第38-39页 |
| ·售后服务满意度分析 | 第39页 |
| 4 小结 | 第39-40页 |
| 第四章 望城县农村超市存在的问题及发展对策 | 第40-46页 |
| 1 望城县农村超市存在的问题分析 | 第40-41页 |
| ·商品性价比方面的问题分析 | 第40-41页 |
| ·农村超市运营的固定成本较高 | 第40页 |
| ·农村超市的进货费用较高 | 第40-41页 |
| ·农村超市的人员工资较高 | 第41页 |
| ·农村超市在缴纳税费方面没有优势 | 第41页 |
| ·购物环境方面的问题分析 | 第41页 |
| ·服务质量方面的问题分析 | 第41页 |
| 2 望城县农村超市发展的对策建议 | 第41-46页 |
| ·商品性价比方面的对策建议 | 第42-43页 |
| ·优化农村物流结构 | 第42页 |
| ·抵制假冒商品，注重超市产品搭配特色 | 第42-43页 |
| ·加强促销手段，实现规模经营 | 第43页 |
| ·购物环境方面的对策建议 | 第43-44页 |
| ·服务质量方面的对策建议 | 第44-46页 |
| ·提高服务水平 | 第44页 |
| ·强化服务质量 | 第44页 |
| ·扩大服务范围 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 作者简历 | 第50页 |
