| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-12页 |
| ·选题背景 | 第7-9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-11页 |
| ·研究内容与结构 | 第11-12页 |
| 2 一体化管理体系的理论研究 | 第12-25页 |
| ·一体化管理体系的基本概念 | 第12-15页 |
| ·质量管理体系 | 第12-13页 |
| ·环境管理体系 | 第13-14页 |
| ·职业健康安全管理体系 | 第14页 |
| ·一体化管理体系 | 第14-15页 |
| ·质量、环境、职业健康安全管理体系标准的比较研究 | 第15-20页 |
| ·质量、环境、职业健康安全管理体系的产生与发展 | 第15-16页 |
| ·质量、环境、职业健康安全管理体系标准要素的比较 | 第16-18页 |
| ·质量、环境、职业健康安全管理体系标准的异同点 | 第18-20页 |
| ·一体化管理体系构建的可行性研究 | 第20-25页 |
| ·基础管理理论的一致性 | 第20-21页 |
| ·管理体系模式的一致性 | 第21-23页 |
| ·相关管理体系标准一体化的开发 | 第23-25页 |
| 3 一体化管理体系的实施方法 | 第25-32页 |
| ·一体化管理体系的准备和策划 | 第25-27页 |
| ·体系推进小组的组建 | 第25页 |
| ·资源配置和培训 | 第25-26页 |
| ·体系策划和管理方案 | 第26页 |
| ·组织结构的优化 | 第26-27页 |
| ·一体化管理体系文件编制 | 第27-29页 |
| ·一体化管理体系文件组成 | 第27页 |
| ·体系文件的一体化 | 第27-29页 |
| ·一体化管理体系的组织实施 | 第29-30页 |
| ·一体化管理体系的评审和改进 | 第30-32页 |
| 4 江铃控股有限公司一体化管理体系的建立和实施 | 第32-59页 |
| ·江铃控股有限公司管理体系现状分析 | 第32-33页 |
| ·江铃控股有限公司一体化管理体系建设的策划 | 第33-34页 |
| ·质量、环境、职业健康安全一体化管理体系的框架建立 | 第34-35页 |
| ·质量、环境、职业健康安全的管理方针和目标的一体化整合 | 第35-36页 |
| ·一体化管理体系主要过程的整合识别及绩效目标的建立 | 第36-53页 |
| ·顾客导向过程的识别及绩效目标的建立 | 第40-43页 |
| ·支持过程的识别及绩效目标的建立 | 第43-50页 |
| ·管理过程的识别及绩效目标的建立 | 第50-53页 |
| ·一体化管理体系文件的建立和培训 | 第53-54页 |
| ·一体化管理体系的运行控制 | 第54-59页 |
| ·一体化管理体系的内部审核 | 第55-57页 |
| ·一体化管理体系的管理评审 | 第57-59页 |
| 5 江铃控股有限公司一体化管理体系有效性评价 | 第59-70页 |
| ·顾客满意度测量 | 第60-63页 |
| ·社会和相关方环境满意度测量 | 第63-64页 |
| ·员工职业健康安全满意度测量 | 第64-65页 |
| ·提高一体化管理体系有效性的对策与建议 | 第65-70页 |
| ·构建合理的一体化管理体系评价指标体系 | 第66-67页 |
| ·建设优良的企业文化 | 第67页 |
| ·营造持续改进的内部环境 | 第67-68页 |
| ·创造学习型企业环境 | 第68-70页 |
| 6 回顾与展望 | 第70-72页 |
| ·论文研究成效 | 第70页 |
| ·存在的问题及展望 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-75页 |
