| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究现状 | 第10-12页 |
| ·研究思路 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13-15页 |
| ·文献研究法 | 第13页 |
| ·历史分析法 | 第13页 |
| ·多学科研究法 | 第13-15页 |
| 第二章 高等学校质量管理体系概念 | 第15-19页 |
| ·质量 | 第15-17页 |
| ·“模糊质量” | 第15页 |
| ·“目标质量” | 第15页 |
| ·“传统质量” | 第15-16页 |
| ·“产品质量” | 第16页 |
| ·“服务质量” | 第16页 |
| ·“政治论质量” | 第16页 |
| ·“知识论质量” | 第16页 |
| ·“个性化质量” | 第16-17页 |
| ·“绩效质量” | 第17页 |
| ·“整体性质量” | 第17页 |
| ·质量管理 | 第17-18页 |
| ·质量管理体系 | 第18-19页 |
| 第三章 高等学校质量管理的理性思考 | 第19-33页 |
| ·高等学校质量管理的历史演化 | 第19-21页 |
| ·高等学校质量观 | 第21-25页 |
| ·从高等教育发展的角度来看 | 第21-23页 |
| ·从人才观的角度 | 第23-24页 |
| ·从高等教育功能的角度 | 第24页 |
| ·从高等教育产品的角度 | 第24-25页 |
| ·从价值取向的角度 | 第25页 |
| ·从不同利益主体的角度 | 第25页 |
| ·高等学校质量管理体系的构成要素 | 第25-28页 |
| ·管理主体 | 第26页 |
| ·管理客体 | 第26-27页 |
| ·管理目标 | 第27页 |
| ·管理方式 | 第27-28页 |
| ·管理环境 | 第28页 |
| ·高等学校质量管理体系的特征 | 第28-30页 |
| ·全面性 | 第28-29页 |
| ·系统性 | 第29页 |
| ·科学性 | 第29-30页 |
| ·动态性 | 第30页 |
| ·影响质量管理的因素分析 | 第30-33页 |
| ·管理思想 | 第30页 |
| ·管理方法 | 第30-31页 |
| ·管理制度 | 第31页 |
| ·管理人员 | 第31页 |
| ·管理资源 | 第31-33页 |
| 第四章 高等学校质量管理体系的构建 | 第33-49页 |
| ·高等学校质量管理体系的构建原则 | 第33-35页 |
| ·人本原则 | 第33-34页 |
| ·整体原则 | 第34页 |
| ·动态原则 | 第34-35页 |
| ·开放原则 | 第35页 |
| ·优化原则 | 第35页 |
| ·高等学校质量管理体系的构建策略 | 第35-39页 |
| ·目标管理与过程管理相结合 | 第35-37页 |
| ·学术管理与行政管理相结合 | 第37-38页 |
| ·刚性管理与柔性管理相结合 | 第38-39页 |
| ·质量管理体系的构建 | 第39-46页 |
| ·明确质量目标 | 第39-41页 |
| ·健全质量机构 | 第41-42页 |
| ·完善质量制度 | 第42-43页 |
| ·进行质量教育 | 第43-44页 |
| ·合理分配资源 | 第44-45页 |
| ·加强文化建设 | 第45-46页 |
| ·高等学校质量管理体系构建过程中应该注意的几个问题 | 第46-49页 |
| ·注重质量成本 | 第46页 |
| ·大学校长在质量管理体系中的作用 | 第46-47页 |
| ·质量管理体系跟学校其他管理体系的整合 | 第47页 |
| ·质量管理体系的有效性 | 第47页 |
| ·加强体系创新 | 第47-49页 |
| 第五章 高等学校质量管理体系的运行机制 | 第49-57页 |
| ·决策机制 | 第49-50页 |
| ·执行机制 | 第50-52页 |
| ·监控机制 | 第52页 |
| ·评价机制 | 第52-53页 |
| ·反馈机制 | 第53-57页 |
| 结束语 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 研究成果 | 第63页 |