汽车企业CRM系统设计与实现

摘要	第1-5页
ABSTRACT	第5-9页
第一章 绪论	第9-13页
·研究背景及意义	第9-10页
·国内外现状	第10-11页
·研究内容	第11-12页
·论文的总体结构	第12-13页
第二章 相关技术	第13-25页
·汽车企业CRM 系统简介	第13-17页
·汽车企业CRM 系统的特点	第13页
·系统用户与系统功能	第13-14页
·系统结构模式分析	第14-17页
·汽车企业CRM 系统的发展状况	第17-18页
·常用的数据库接口方法	第18-20页
·数据仓库系统体系结构	第20-24页
·数据预处理	第20-22页
·操作数据存储ODS	第22-24页
·本章小结	第24-25页
第三章 系统需求分析	第25-30页
·需求获取	第25-27页
·功能描述	第27-28页
·系统用例	第28-29页
·本章小结	第29-30页
第四章 系统的设计与实现	第30-59页
·系统架构分析	第30-31页
·系统特性	第30-31页
·系统设计原则	第31页
·系统总体架构	第31-36页
·系统的数据表设计	第36-42页
·汽车CRM 系统的实现	第42-43页
·订单管理模块	第43-46页
·销售资源管理模块	第46-51页
·产品管理模块	第51-55页
·统计查询模块	第55-58页
·本章小结	第58-59页
第五章 系统测试	第59-67页
·运行测试简介	第59页
·主要功能模块测试	第59-66页
·本章小结	第66-67页
第六章 结论与展望	第67-69页
·总结	第67页
·展望	第67-69页
致谢	第69-70页
参考文献	第70-73页