高档饭店品牌资产、品牌关系对顾客重购行为的影响研究

摘要	第1-3页
Abstract	第3-10页
1 绪论	第10-16页
·研究背景	第10-12页
·饭店业进入品牌竞争时代	第10页
·品牌竞争的核心是品牌资产管理及品牌关系维护	第10-11页
·我国饭店业品牌建设现状	第11-12页
·研究任务	第12页
·研究方法	第12-13页
·研究框架	第13-16页
2 文献研究	第16-56页
·饭店品牌	第16-20页
·饭店品牌特点	第16-17页
·饭店品牌价值	第17-18页
·饭店品牌战略	第18-20页
·品牌资产研究回顾	第20-35页
·品牌资产概念	第20-23页
·品牌资产衡量	第23-31页
·品牌资产功能	第31-32页
·饭店品牌资产相关研究	第32-35页
·品牌关系研究回顾	第35-44页
·品牌关系概念	第35-36页
·品牌关系衡量	第36-39页
·品牌关系模型	第39-42页
·饭店品牌关系相关研究	第42-44页
·顾客重复购买研究回顾	第44-49页
·顾客重复购买意愿研究	第44-47页
·顾客重复购买行为研究	第47-49页
·品牌资产、品牌关系对重购行为影响的研究现状	第49-56页
·品牌资产对品牌关系、重购行为影响的研究现状	第49-53页
·品牌关系对重购行为影响的研究现状	第53-56页
3 研究设计	第56-64页
·以往研究总结	第56页
·研究构思	第56-57页
·研究模型构建及假设	第57-60页
·实证研究分析方法	第60-61页
·调查问卷设计	第61-64页
4 问卷调查与统计分析	第64-96页
·描述性统计	第64-66页
·顾客基本情况统计	第64-65页
·顾客与品牌关系现状统计	第65-66页
·顾客重复购买统计	第66页
·因子分析	第66-75页
·品牌资产因子分析	第67-72页
·品牌关系因子分析	第72-73页
·顾客重购因子分析	第73-75页
·方差分析	第75-83页
·年龄对相关因子的方差分析	第77-78页
·职业对相关因子的方差分析	第78-80页
·入住频率对相关因子的方差分析	第80-82页
·入住目的对相关因子的方差分析	第82-83页
·相关分析	第83-85页
·品牌资产与品牌关系相关分析	第83-84页
·品牌关系与重购行为相关分析	第84页
·品牌资产与重购行为相关分析	第84-85页
·回归分析	第85-88页
·品牌关系对品牌资产的回归分析	第85-86页
·重购行为对品牌资产和品牌关系的回归分析	第86-88页
·研究假设验证及研究结论	第88-96页
·研究假设验证	第88-89页
·研究结论推导	第89-93页
·研究构思修正	第93-96页
5 研究结论对高档饭店品牌建设的启示	第96-108页
·顾客重购行为敏感性要素管理	第97-100页
·依托优质服务满足顾客	第97-98页
·利用个性服务留住顾客	第98-99页
·维系情感纽带锁定顾客	第99-100页
·顾客重购行为传递性要素管理	第100-104页
·整合传播渠道提高品牌知名度	第100-101页
·丰富营销手段培育品牌美誉度	第101-102页
·明确市场定位突出顾客形象	第102-103页
·强化整体管理统一公司形象	第103-104页
·顾客重购行为基础性要素管理	第104-108页
·基于顾客感知价值的实物产品质控体系	第104-105页
·基于顾客核心利益的设施设备开发体系	第105-106页
·基于饭店与顾客互动的网上实时交流平台	第106-108页
6 研究总结与展望	第108-110页
·研究创新	第108页
·研究局限	第108-109页
·研究展望	第109-110页
参考文献	第110-120页
附录1 企业调研名录	第120-122页
附录2 调查问卷	第122-126页
致谢	第126页