| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 引言 | 第10-12页 |
| 第一章 网络购物和消费者知情权 | 第12-17页 |
| 一、 网络购物语境下消费者主体资格的认定 | 第12-14页 |
| （一） 传统购物中消费者主体资格的认定 | 第12-13页 |
| （二） 网络购物中消费者主体资格的认定 | 第13-14页 |
| 二、 网络购物语境下消费者知情权的内涵 | 第14-17页 |
| （一） 传统购物中消费者知情权的内涵 | 第14-15页 |
| （二） 网络购物中消费者知情权的内涵 | 第15-17页 |
| 第二章 侵犯网络消费者知情权的典型例证 | 第17-21页 |
| 一、 对网络消费者虚假告知 | 第17-19页 |
| 二、 对网络消费者不完全告知 | 第19-20页 |
| 三、 未向网络消费者告知 | 第20-21页 |
| 第三章 网络消费者知情权屡遭侵犯的原因剖析 | 第21-26页 |
| 一、 网络购物载体的特殊性 | 第21页 |
| 二、 网络消费者知情权保护立法滞后 | 第21-22页 |
| 三、 网络购物环境不完善经营者职业道德缺失 | 第22-23页 |
| 四、 现有争议解决机制不完善 | 第23-26页 |
| （一） 与经营者协商——商了白商 | 第23页 |
| （二） 消费者协会调解——调了白调 | 第23-24页 |
| （三） 向有关行政部门申诉——申诉无门 | 第24页 |
| （四） 提请仲裁机构仲裁——先过经营者关 | 第24页 |
| （五） 向人民法院起诉——成本太高 | 第24-26页 |
| 第四章 我国网络消费者知情权保护的现状及不足 | 第26-31页 |
| 一、 我国网络消费者知情权保护法律制度内容考察 | 第26-27页 |
| （一） 《消费者权益保护法》对经营者信息提供义务的规定 | 第26-27页 |
| （二） 《产品质量法》对生产者和经营者商品标识责任的规定 | 第27页 |
| （三） 《广告法》对经营者广告宣传的规制 | 第27页 |
| 二、 我国网络消费者知情权保护的法律困境 | 第27-31页 |
| （一） 现行立法模式缺乏系统性保护力度不足 | 第27-28页 |
| （二） 法律条文实践操作性不强消费者有法难依 | 第28-29页 |
| （三） 法律条文内容不全面 | 第29-31页 |
| 第五章 完善我国网络消费者知情权保护法律制度的构想 | 第31-36页 |
| 一、 建立系统化的消费者权益保护立法模式 | 第31页 |
| 二、 扩大消费者知情权保护范围规定网络经营者强制披露义务 | 第31-33页 |
| （一） 有关商品或服务的基本信息 | 第31-32页 |
| （二） 经营者所知道的与交易有关的信息 | 第32页 |
| （三） 相关网络交易规则 | 第32-33页 |
| 三、 针对网络购物特点完善相关法律规定 | 第33-35页 |
| （一） 严格经营者信息披露标准 | 第33-34页 |
| （二） 建立畅通的信息获取渠道共同抵制侵权者 | 第34页 |
| （三） 进行网络广告立法打击网络虚假广告 | 第34-35页 |
| 四、 完善争议解决途径建立便捷维权通道 | 第35-36页 |
| 结论 | 第36-37页 |
| 参考文献 | 第37-40页 |
| 致谢 | 第40页 |
