商业驱动的企业IT服务组合选择策略的研究

摘要	第1-6页
ABSTRACT	第6-10页
第一章 绪论	第10-14页
·课题研究背景	第10页
·课题研究意义	第10-11页
·课题研究目标	第11页
·研究生期间工作	第11-12页
·论文的组织结构	第12-14页
第二章 IT服务组合	第14-23页
·服务战略	第14-17页
·IT服务战略	第14-15页
·商业战略与IT服务战略的关系	第15-16页
·IT与商业的一致性	第16-17页
·组合管理	第17-19页
·组合管理的发展	第17-18页
·组合管理的目标	第18页
·组合管理的模型	第18-19页
·IT服务组合	第19-22页
·服务	第19页
·服务级别协议	第19-20页
·服务组合	第20-22页
·本章小结	第22-23页
第三章 价值驱动的IT服务组合选择策略	第23-33页
·价值驱动的IT服务组合选择问题的分析	第23-24页
·问题形式化描述	第24-25页
·客户对服务的估算	第25-26页
·服务潜在的财务影响	第26-28页
·综合分析服务组合	第28-29页
·策略验证	第29-31页
·本章小结	第31-33页
第四章 多个商业目标驱动的IT服务组合选择策略	第33-45页
·商业目标驱动的IT服务组合选择问题的分析	第33-34页
·问题形式化描述	第34-36页
·服务组合的评价算法	第36-41页
·一般的BDIM模型	第36-37页
·服务组合评价的参考模型	第37-38页
·服务组合评价方法的实现	第38-41页
·策略验证	第41-44页
·本章小结	第44-45页
第五章 总结与展望	第45-47页
·论文总结	第45-46页
·下一步研究工作	第46-47页
参考文献	第47-50页
致谢	第50-51页
攻读学位期间发表的学术论文	第51页