| 第一章 商业银行绩效管理的理论体系 | 第1-21页 |
| ·商业银行绩效管理的定义、对象和范围 | 第10-11页 |
| ·商业银行绩效管理的定义 | 第10页 |
| ·商业银行绩效管理的对象与范围 | 第10-11页 |
| ·商业银行绩效管理的目标和职能 | 第11-13页 |
| ·商业银行绩效管理的目标 | 第11-12页 |
| ·商业银行绩效管理的职能 | 第12-13页 |
| ·商业银行绩效管理的原则 | 第13-15页 |
| ·决策方面的原则 | 第13-14页 |
| ·管理方面的原则 | 第14页 |
| ·信息方面的原则 | 第14-15页 |
| ·实施方面的原则 | 第15页 |
| ·商业银行绩效管理的框架和内容 | 第15-18页 |
| ·绩效管理系统的框架 | 第15-16页 |
| ·商业银行绩效管理的主要内容 | 第16-18页 |
| ·商业银行绩效管理的认识误区 | 第18-21页 |
| ·将绩效考评等同于绩效管理 | 第18页 |
| ·将绩效管理混同于薪酬管理 | 第18-19页 |
| ·认为绩效管理的目的就是管理和约束员工 | 第19页 |
| ·认为绩效管理只是人力资源部门的工作 | 第19页 |
| ·认为绩效管理只是各级管理者的事情 | 第19页 |
| ·将绩效管理过于理想化 | 第19-21页 |
| 第二章 绩效管理中常用的几种方法 | 第21-26页 |
| ·三百六十度绩效考评 | 第21-22页 |
| ·含义 | 第21页 |
| ·三百六十度绩效考评应用 | 第21-22页 |
| ·实施360度绩效考评应注意以下几个问题 | 第22页 |
| ·以经济增加值为基础的价值管理 | 第22-24页 |
| ·含义 | 第22-23页 |
| ·经济增加值的应用 | 第23页 |
| ·实施经济增加值进行业绩评价应注意的一些问题 | 第23-24页 |
| ·述职听证法 | 第24-25页 |
| ·含义 | 第24页 |
| ·述职听证法的应用 | 第24页 |
| ·实施述职听证法应注意的问题 | 第24-25页 |
| ·目标管理法 | 第25页 |
| ·成功关键因素分析法 | 第25-26页 |
| 第三章 某省分行实行绩效管理的背景、条件、实施规划和整体流程 | 第26-36页 |
| ·实行绩效管理的背景 | 第26-27页 |
| ·绩效管理的实施前提 | 第27-29页 |
| ·建立目标一致的责任体系 | 第27页 |
| ·明确部门职责和岗位职责 | 第27页 |
| ·制定战略规划，提升核心竞争力 | 第27页 |
| ·平衡长短期目标，形成年度计划 | 第27-29页 |
| ·实行绩效管理的边界条件 | 第29-31页 |
| ·企业处于内涵式快速成长阶段 | 第29页 |
| ·企业的管辖方式为战略控制型 | 第29-31页 |
| ·企业的全面财务管理模式 | 第31页 |
| ·企业经营计划编制方式 | 第31页 |
| ·当前所实行绩效考评的局限性 | 第31-33页 |
| ·考评仅被视为一项独立的管理行为 | 第32页 |
| ·考评指标不够合理 | 第32页 |
| ·考评周期的设置缺乏灵活性 | 第32页 |
| ·管理者心理、行为上的偏差导致考评结果的失真 | 第32-33页 |
| ·考评结果未能有效反馈 | 第33页 |
| ·考评信息资源的利用程度较低 | 第33页 |
| ·绩效管理的实施规划和整体流程 | 第33-36页 |
| 第四章 结论和实施建议 | 第36-45页 |
| ·绩效管理实施程序和内容 | 第36-42页 |
| ·进行纵向计划目标分解与横向岗位流程分析，设置指标，制定标准 | 第36-38页 |
| ·实施绩效管理日常监控与指导 | 第38页 |
| ·考评各方在考评过程中充分沟通，及时发现问题 | 第38-39页 |
| ·报告和反馈 | 第39-40页 |
| ·考评结果的运用 | 第40-42页 |
| ·绩效管理实施建议 | 第42-45页 |
| ·争取各级管理者尤其是中高层管理者的认同和支持 | 第43页 |
| ·制定相对完善的实施方案 | 第43页 |
| ·在全行上下进行广泛的动员宣传 | 第43页 |
| ·对一线管理人员进行重点培训 | 第43页 |
| ·公开绩效管理过程，提高操作透明度 | 第43-44页 |
| ·充分发挥员工在绩效管理中的积极作用 | 第44页 |
| ·注重绩效考评结果的合理应用，明确绩效管理导向 | 第44页 |
| ·有效收集、整理和利用绩效管理信息 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 个人简历 | 第47-48页 |
| 致谢 | 第48页 |