酒店企业构建电子商务体系的研究
| 中文摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-5页 |
| 1 序言 | 第5-7页 |
| 2 酒店企业构建电子商务体系的可行性和必要性 | 第7-31页 |
| ·旅游电子商务体系的概念 | 第7-20页 |
| ·电子商务概述 | 第7-11页 |
| ·旅游电子商务 | 第11-16页 |
| ·旅游电子商务体系的职能 | 第16-20页 |
| ·酒店构建电子商务体系的必要性和可行性分析 | 第20-31页 |
| ·必要性 | 第21-25页 |
| ·可行性 | 第25-31页 |
| 3 酒店电子商务体系的构建 | 第31-48页 |
| ·酒店电子商务体系构建的原则和目标 | 第31-34页 |
| ·构建酒店电子商务体系的基本目标 | 第31页 |
| ·构建酒店电子商务体系的原则 | 第31-33页 |
| ·酒店构建电子商务体系的具体目标 | 第33-34页 |
| ·酒店电子商务体系的内容 | 第34-38页 |
| ·对外-酒店企业网站 | 第34-36页 |
| ·对内-酒店集团内部管理系统 | 第36-37页 |
| ·酒店电子商务化的步骤 | 第37-38页 |
| ·酒店电子商务体系的组织结构 | 第38-45页 |
| ·在线预订系统功能及业务流程 | 第38-41页 |
| ·组织结构特征 | 第41-42页 |
| ·人员配置 | 第42-43页 |
| ·激励与约束 | 第43-44页 |
| ·信息沟通 | 第44-45页 |
| ·电子商务的营销体系 | 第45-46页 |
| ·酒店电子商务体系构建中要注意的问题 | 第46-48页 |
| ·网络安全问题 | 第46-47页 |
| ·网上支付问题 | 第47-48页 |
| 4 酒店构建电子商务体系过程中要克服的障碍 | 第48-56页 |
| ·观念创新 | 第48-50页 |
| ·全新的市场观念和时空观念 | 第49-50页 |
| ·全新的合作观念 | 第50页 |
| ·全新的系统观念 | 第50页 |
| ·组织创新 | 第50-52页 |
| ·技术创新 | 第52-56页 |
| ·要素创新 | 第52-53页 |
| ·要素组合方法的创新 | 第53-54页 |
| ·产品创新 | 第54-56页 |
| 5 结束语 | 第56-57页 |
| 参考资料 | 第57-58页 |
