| 前言 | 第1-5页 |
| 中文摘要 | 第5-6页 |
| 英文摘要 | 第6-10页 |
| 1 引言 | 第10-12页 |
| 2 我国银行卡业务的历史发展及存在的主要问题 | 第12-23页 |
| ·银行卡业务界说 | 第12-15页 |
| ·银行卡的产生 | 第12页 |
| ·银行卡的种类 | 第12-13页 |
| ·银行卡的功能 | 第13-14页 |
| ·银行卡的业务运作流程 | 第14-15页 |
| ·我国银行卡业务的历史发展 | 第15-19页 |
| ·培育阶段(1979年--1984年) | 第15页 |
| ·起步阶段(1985年--1994年) | 第15-16页 |
| ·快速增长阶段(1995至今) | 第16-17页 |
| ·我国银行卡主要品牌 | 第17-19页 |
| ·我国银行卡业务存在的主要问题 | 第19-23页 |
| ·市场规模小 | 第19-20页 |
| ·收益水平低 | 第20-21页 |
| ·发行缺乏统一规划 | 第21页 |
| ·服务质量不高 | 第21-22页 |
| ·防范风险能力弱 | 第22-23页 |
| 3 我国银行卡业务的经营环境分析 | 第23-30页 |
| ·我国银行卡业务面临的外部环境分析 | 第23-25页 |
| ·法律环境分析 | 第23页 |
| ·政策环境分析 | 第23页 |
| ·监管环境分析 | 第23-24页 |
| ·信用环境分析 | 第24-25页 |
| ·公众消费观念分析 | 第25页 |
| ·我国银行卡业务经营的内部环境分析 | 第25-27页 |
| ·内部管理体制分析 | 第25-26页 |
| ·经营理念分析 | 第26页 |
| ·科技开发和信息管理能力分析 | 第26-27页 |
| ·从业人员素质分析 | 第27页 |
| ·入世后我国银行卡业务面临的机遇和新挑战 | 第27-30页 |
| ·我国银行卡业务经营与发展的机遇 | 第27-28页 |
| ·我国银行卡业务经营与发展面临的新挑战 | 第28-30页 |
| 4 我国银行卡业务发展的制度安排及策略选择 | 第30-44页 |
| ·加强制度建设，完善银行卡业务的外部环境和社会信用基础 | 第30-32页 |
| ·加快立法，打击犯罪 | 第30页 |
| ·建立和完善个人征信制度 | 第30-31页 |
| ·加强政府职能，加强行业监管 | 第31-32页 |
| ·经营策略选择 | 第32-44页 |
| ·采用集约化经营方式 | 第32-34页 |
| ·加强银行卡的市场营销 | 第34-40页 |
| ·拓展产品功能 | 第34-36页 |
| ·加强特约商户的市场营销 | 第36-37页 |
| ·加大促销力度 | 第37-38页 |
| ·改进服务方式，提高服务水平 | 第38-40页 |
| ·加强银行卡的风险管理 | 第40-44页 |
| ·我国银行卡业务风险的特点 | 第40-41页 |
| ·风险防范措施 | 第41-44页 |
| 结束语 | 第44-45页 |
| 附表 | 第45-46页 |
| 续表一 | 第46-47页 |
| 续表二 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-49页 |
| 致谢 | 第49页 |