| 中文摘要 | 第1-4页 |
| 英文摘要 | 第4-7页 |
| 前言 | 第7-8页 |
| 第一章 价值链管理及企业的价值链管理策略 | 第8-15页 |
| 第一节 价值链管理的定义，内容和目标 | 第8-10页 |
| 一、 价值链管理的定义 | 第8页 |
| 二、 价值链管理的意义与目标 | 第8-9页 |
| 三、 价值链管理的内容和分析框架 | 第9-10页 |
| 第二节 中国制造企业价值链管理的误区与不足 | 第10-12页 |
| 一、 最大的误区:以产品价格作为基本的竞争手段 | 第10-11页 |
| 二、 不足之处及其表现 | 第11-12页 |
| 第三节 中国制造企业价值链管理改进方向 | 第12-13页 |
| 一、 流程重组:重新设计符合价值链管理的业务流程 | 第12页 |
| 二、 组织再造:重构适应价值链管理的组织体系 | 第12页 |
| 三、 信息集成:建立贯穿于价值链全程的数据库管理 | 第12-13页 |
| 四、 规范制度:重新制定与价值链管理相配套的制度体系 | 第13页 |
| 第四节 中国制造企业价值链管理的策略 | 第13-15页 |
| 一、 形成集成化的企业价值链 | 第13-14页 |
| 二、 建立面向客户关系的价值链管理 | 第14-15页 |
| 第二章 价值链管理的核心:业务流程重组 | 第15-31页 |
| 第一节 流程重组的定义和核心任务 | 第16-17页 |
| 一、 流程重组(BRP)的定义: | 第16页 |
| 二、 流程重组(BPR)的核心任务 | 第16-17页 |
| 第二节 流程重组(BPR)在中国的实施及其几大误区 | 第17-19页 |
| 一、 流程重组(BPR)在中国的实施 | 第17页 |
| 二、 流程重组(BPR)在中国实施的几大误区 | 第17-19页 |
| 第三节 流程重组的原则和程序 | 第19-31页 |
| 一、 流程重组(BPR)的原则 | 第19-24页 |
| 二、 BPR的程序 | 第24-31页 |
| 第三章 企业组织及其架构:价值链管理的架构和支持系统 | 第31-52页 |
| 第一节 困扰企业的组织组织问题 | 第31-34页 |
| 一、 企业组织和组织结构的定义 | 第31-32页 |
| 二、 困扰企业管理的组织问题 | 第32-34页 |
| 第二节 组织的动态变革使企业保持竞争力 | 第34-39页 |
| 一、 组织变革没有现成的“菜谱” | 第35-36页 |
| 二、 组织变革的体现:组织设计 | 第36-39页 |
| 第三节 组织设计的程序和步骤 | 第39-47页 |
| 一、 现状调查与研究 | 第39-41页 |
| 二、 设计标准和要求的制定 | 第41-45页 |
| 三、 设计组织阶段 | 第45-46页 |
| 四、 实施新的组织设计 | 第46-47页 |
| 第四节 组织设计中对协调方式的考虑 | 第47-52页 |
| 一、 部门之间的冲突是不可避免的 | 第47页 |
| 二、 不同的协调方式 | 第47-49页 |
| 三、 职责范围的确定:原则和说明 | 第49-52页 |
| 第四章 信息化管理:价值链管理的技术手段和管理工具 | 第52-64页 |
| 第一节 ERP的产生形成和基本内涵 | 第52-53页 |
| 一、 ERP的产生形成及管理思想 | 第52-53页 |
| 二、 应用ERP的价值在于改变流程，提高效率 | 第53页 |
| 第二节 制造型企业的信息化 | 第53-55页 |
| 一、 制造企业面临的管理问题 | 第53-54页 |
| 二、 基于弹性制造技术与策略的价值连管理 | 第54页 |
| 三、 中国制造业迫切需要信息化管理系统 | 第54-55页 |
| 第三节 EPR的实施过程 | 第55-64页 |
| 一、 项目的前期工作(软件安装之前的阶段) | 第56-59页 |
| 二、 实施准备阶段(包括数据和各种参数的准备和设置) | 第59-61页 |
| 三、 模拟运行及用户化 | 第61页 |
| 四、 切换运行 | 第61-62页 |
| 五、 新系统运行 | 第62-64页 |
| 结语 | 第64-66页 |
| 主要参考文献 | 第66页 |
