| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-12页 |
| 导论 | 第12-42页 |
| 一、信息技术如何影响组织运作?新问题的理论渊源 | 第14-25页 |
| 1、技术决定论研究传统 | 第14-18页 |
| 2、技术社会建构论 | 第18-21页 |
| 3、互构论传统 | 第21-25页 |
| 二、聚焦互动机制:新分析思路的发展 | 第25-33页 |
| 1、巴利:观察CT扫描仪与放射科社会秩序 | 第25-30页 |
| 2、简·芳汀:执行技术的分析框架 | 第30-33页 |
| 三、本文的分析框架与核心思路 | 第33-36页 |
| 四、案例选择与篇章安排 | 第36-42页 |
| 1、关于案例选择与研究方法 | 第36-39页 |
| 2、本文的篇章安排 | 第39-42页 |
| 第一章 作为新技术相对面的既有结构 | 第42-68页 |
| 一、聚焦城市基层社区公共服务的组织安排 | 第42-53页 |
| 1、组织安排的具体形态:条块格局 | 第42-46页 |
| 2、在分割中协同:组织安排的结构特征 | 第46-53页 |
| 二、制度安排的两面性:在开放与封闭间徘徊 | 第53-66页 |
| 1、社区服务需求激增与改革的基本取向 | 第53-57页 |
| 2、制度安排的"显性"取向:开放与整合 | 第57-61页 |
| 3、一种"暗存"的反向运动:封闭和内敛的趋向 | 第61-66页 |
| 小结与讨论:在科层与网络之间——既有结构的长程运动 | 第66-68页 |
| 第二章 技术方案定型:结构型塑选择 | 第68-91页 |
| 一、一门式服务中心的初期架构及对新技术之期望 | 第68-74页 |
| 二、三种待选技术方案 | 第74-86页 |
| 方案一:自有数据库支持下的协同整合模式 | 第75-78页 |
| 方案二:网络联动支持下的协同整合模式 | 第78-81页 |
| 方案三:一种折中的技术安排 | 第81-86页 |
| 三、制度是如何思维的? | 第86-89页 |
| 小结与讨论:从制度偏好看技术选择 | 第89-91页 |
| 第三章 技术扎根:现有结构的"虚拟"再造 | 第91-113页 |
| 一、现有结构的虚拟再造 | 第91-105页 |
| 1、在引入中调整的新技术 | 第93-100页 |
| 2、虚拟机构的结构特征 | 第100-105页 |
| 二、制度匹配与新技术的"自我强化" | 第105-111页 |
| 1、人员管理制度的逐步完善 | 第106-107页 |
| 2、进一步梳理和优化工作流程 | 第107-109页 |
| 3、新技术的"自我强化" | 第109-111页 |
| 小结与讨论:新技术扎根的深层基础 | 第111-113页 |
| 第四章 刚性的呈现:技术作为结构的一面 | 第113-126页 |
| 一、理解信息技术的"刚性"来源 | 第113-115页 |
| 二、新技术的刚性"外显"与组织运行 | 第115-124页 |
| 1、技术标准化对运行绩效的稳定维持 | 第115-118页 |
| 2、保护结构稳定性 | 第118-122页 |
| 3、促进制度变革 | 第122-124页 |
| 结语和讨论:并非虚拟的美丽 | 第124-126页 |
| 主要参考文献 | 第126-133页 |
| 在攻读学位期间 公开发表的学术成果 | 第133-134页 |
| 在攻读学位期间 参与的科研课题 | 第134-135页 |
| 致谢 | 第135-136页 |
| 附件 | 第136-160页 |