基于数据挖掘技术的客户关系管理系统的研究和设计

内容提要	第1-7页
第1章 绪论	第7-9页
1. 选题的理论和实际和意义	第7页
2. 研究背景及现状	第7页
3. 采用的主要技术方法和手段	第7-8页
4. 论文的整体结构安排	第8-9页
第2章 数据挖掘	第9-18页
·数据挖掘的历史和发展	第9页
·数据挖掘的概念和定义	第9-10页
·数据挖掘研究内容及功能	第10页
·分类	第10-11页
·数据挖掘的方法	第11-16页
·决策树算法	第12-15页
·神经网络	第15页
·遗传算法	第15-16页
·联机分析处理	第16页
·数据挖掘的应用	第16-18页
第3章 客户关系管理	第18-22页
·客户关系管理概述	第18-20页
·C RM 应用系统	第20-22页
第4章 客户关系管理系统的设计	第22-36页
·系统模块划分	第23-24页
·系统主要模块设计	第24-36页
·系统管理	第24-25页
·客户管理	第25-26页
·房源管理	第26-29页
·推荐房源	第29-33页
·报表管理	第33-34页
·帮助中心	第34-36页
第5章 结论	第36-37页
参考文献	第37-39页
致谢	第39-40页
摘要	第40-42页
Abstract	第42-44页