| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-16页 |
| ·选题背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·研究现状 | 第10-13页 |
| ·国外关于政府公信力的研究现状 | 第10-12页 |
| ·国内关于政府公信力的研究现状 | 第12-13页 |
| ·理论依据 | 第13-14页 |
| ·研究方法及创新点 | 第14-16页 |
| 第二章 公共危机与政府公信力的相关理论研究 | 第16-24页 |
| ·公共危机与危机管理 | 第16-17页 |
| ·公共危机的概念 | 第16页 |
| ·公共危机的特点 | 第16-17页 |
| ·政府公信力的含义及影响因素 | 第17-21页 |
| ·政府公信力的含义 | 第17-18页 |
| ·影响政府公信力的因素 | 第18-21页 |
| ·公共危机管理与公信力关系分析 | 第21-24页 |
| ·政府公信力是对政府治理公共危机的能力的直观反映 | 第22页 |
| ·公共危机是制约政府公信力提升的重要因素 | 第22-24页 |
| 第三章 公共危机状态下的政府公信力的缺失表现及原因分析 | 第24-32页 |
| ·公共危机状态下政府公信力的缺失表现 | 第24-27页 |
| ·政府行为理念的缺失 | 第24-25页 |
| ·政府职能界定不清，管理出现错位 | 第24页 |
| ·官员权力异化，行政腐败扩张 | 第24-25页 |
| ·政府行为缺位 | 第25页 |
| ·政府制度的缺失 | 第25-27页 |
| ·缺乏完备的应急系统 | 第25-26页 |
| ·监督制约不力 | 第26-27页 |
| ·信息披露非透明化 | 第27页 |
| ·公共危机状态下政府公信力缺失的原因分析 | 第27-32页 |
| ·政府因素 | 第27-30页 |
| ·政府行为的自利性 | 第27-28页 |
| ·责任追究机制的缺失 | 第28-29页 |
| ·行政决策机制失范 | 第29页 |
| ·信息公开制度不健全 | 第29-30页 |
| ·社会因素 | 第30-32页 |
| ·公众对公信力的认识存在偏差 | 第30页 |
| ·社会发展自身的弊端 | 第30-32页 |
| 第四章 公共危机状态下的政府公信力提升措施 | 第32-43页 |
| ·落实公共服务，建立服务型政府 | 第32-33页 |
| ·依法行政，建设责任政府 | 第33-34页 |
| ·完善危机管理体制，提高政府决策能力 | 第34-39页 |
| ·建立危机预警机制 | 第34-35页 |
| ·优化危机决策机制，加大执行力度 | 第35-37页 |
| ·完善后期工作 | 第37-39页 |
| ·信息公开，推行透明政府 | 第39-40页 |
| ·完善并强化政府内外部监督机制 | 第40-41页 |
| ·优化政府自身建设 | 第41-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 结束语 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |