| 中文摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第一章 研究背景与现状分析 | 第9-19页 |
| ·国外电话综合信息服务市场发展现状 | 第9-10页 |
| ·全球电信电子商务发展现状与展望 | 第9页 |
| ·国外电信运营商发展电子商务的经验和策略 | 第9-10页 |
| ·国内电话综合信息服务市场发展情况 | 第10-14页 |
| ·电信运营商发展电子商务的必要性和可行性 | 第10-12页 |
| ·移动12580业务简介 | 第12-13页 |
| ·中国电信号码百事通发展情况 | 第13-14页 |
| ·中国联通"电话导航116114"发展情况 | 第14页 |
| ·中国电话综合信息服务市场发展背景 | 第14-19页 |
| ·号码查询业务的概念 | 第14页 |
| ·电话综合信息服务的概念 | 第14-15页 |
| ·中国电话综合信息服务发展环境分析 | 第15-19页 |
| 第二章 河南综合信息服务市场调研分析 | 第19-27页 |
| ·河南省市场背景分析 | 第19-20页 |
| ·河南经济发展对信息需求量加大 | 第19页 |
| ·市场竞争的需要 | 第19-20页 |
| ·用户对信息需求的要求具体化 | 第20页 |
| ·河南省综合信息服务市场现状分析 | 第20-27页 |
| ·河南联通"电话导航116114"发展现状 | 第20-23页 |
| ·河南电信"号码百事通118114"业务发展情况 | 第23-25页 |
| ·河南省综合信息服务市场使用与用户反映分析 | 第25-27页 |
| 第三章 河南12580综合信息服务发展现状和技术方案 | 第27-39页 |
| ·河南移动12580发展现状 | 第27-31页 |
| ·发展历程 | 第27页 |
| ·业务分类及商业模式简介 | 第27-31页 |
| ·12580综合信息服务概念的筛选 | 第31-32页 |
| ·业务定义 | 第31页 |
| ·业务特征 | 第31-32页 |
| ·12580综合信息服务的技术方案 | 第32-39页 |
| ·业务组网方案 | 第32-36页 |
| ·业务使用流程 | 第36-39页 |
| 第四章 河南"12580"综合信息服务运营模式现状分析 | 第39-47页 |
| ·电话导航、号码百事通、携程与12580之运营模式比较及优劣势分析 | 第39-42页 |
| ·12580和电话导航的对比分析 | 第39-40页 |
| ·12580和号百的对比分析 | 第40-41页 |
| ·12580与携程/E龙/饭统网等分析 | 第41-42页 |
| ·河南移动12580问题分析 | 第42-45页 |
| ·内部问题分析 | 第42-44页 |
| ·外部问题分析 | 第44-45页 |
| ·12580发展机遇分析 | 第45-47页 |
| ·市场前景广泛 | 第45页 |
| ·党争对手优势不明显 | 第45-46页 |
| ·公司内部支撑保障强 | 第46-47页 |
| 第五章 河南移动12580综合信息服务发展策略建议和关键成功因素分析 | 第47-56页 |
| ·12580发展策略建议 | 第47-50页 |
| ·12580核心发展策略 | 第47页 |
| ·12580的差异化策略 | 第47-48页 |
| ·12580的业务内容策略 | 第48-49页 |
| ·12580的渠道策略 | 第49页 |
| ·12580的服务策略 | 第49页 |
| ·12580的业务开发策略 | 第49-50页 |
| ·关键成功因素分析 | 第50-52页 |
| ·建立海量信息库,为客户提供信息准确有价值 | 第50-52页 |
| 5、2、2 为客户提供多种便利的查询方式和获取信息或生成订单的方式 | 第52页 |
| 5、3、精益运营管理 | 第52-54页 |
| ·企业资源优质配置 | 第54-56页 |
| 第六章:市场推广建议 | 第56-64页 |
| ·12580商业模式趋势 | 第56-57页 |
| ·合作管理 | 第57-59页 |
| ·三类资源的整合利用 | 第59-61页 |
| ·推广模式建议 | 第61-62页 |
| ·推广渠道的整合 | 第62-64页 |
| 第七章 总结与展望 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
