| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 1 绪论 | 第10-21页 |
| ·研究背景 | 第10-15页 |
| ·现实背景 | 第10-12页 |
| ·理论背景 | 第12-15页 |
| ·研究目的与内容 | 第15-16页 |
| ·研究意义 | 第16-17页 |
| ·研究方法、流程与结构 | 第17-21页 |
| ·研究方法 | 第17-18页 |
| ·技术路线 | 第18-19页 |
| ·论文结构安排 | 第19-21页 |
| 2 有用性感知的内涵及测量量表的开发 | 第21-53页 |
| ·理论研究回顾 | 第22-29页 |
| ·理性行为理论 | 第22-25页 |
| ·技术接受模型 | 第25-27页 |
| ·创新扩散理论 | 第27-29页 |
| ·有用性感知的定义与构成维度 | 第29-33页 |
| ·无线音乐的概念剖析 | 第29-31页 |
| ·有用性感知的定义 | 第31-32页 |
| ·有用性感知的构成 | 第32-33页 |
| ·有用性感知测量量表的开发 | 第33-53页 |
| ·有用性感知概念的操作化定义 | 第33-35页 |
| ·测量题项的生成 | 第35-39页 |
| ·预调研与测量题项净化 | 第39-42页 |
| ·正式调研与量表检验 | 第42-53页 |
| 3 无线音乐消费者购买机制研究 | 第53-87页 |
| ·文献评述 | 第53-56页 |
| ·顾客感知价值 | 第53-54页 |
| ·使用态度 | 第54-55页 |
| ·购买意愿 | 第55-56页 |
| ·假设推导与模型构建 | 第56-61页 |
| ·有用性感知和易用性感知的关系 | 第56-57页 |
| ·有用性感知、易用性感知和顾客感知价值的关系 | 第57-58页 |
| ·有用性感知、易用性感知和使用态度的关系 | 第58-59页 |
| ·顾客感知价值、使用态度和购买意愿的关系 | 第59-61页 |
| ·研究设计 | 第61-70页 |
| ·相关概念的操作化定义与测量 | 第61-66页 |
| ·测量量表的测试与修正 | 第66-70页 |
| ·正式调查问卷的生成 | 第70页 |
| ·实证分析结果与讨论 | 第70-87页 |
| ·数据概况 | 第70-72页 |
| ·问卷的信度与效度分析 | 第72-78页 |
| ·模型分析与假设检验 | 第78-87页 |
| 4 顾客体验的调节作用研究 | 第87-112页 |
| ·顾客体验的研究回顾 | 第88-95页 |
| ·体验理论综述 | 第88-91页 |
| ·顾客体验的概念剖析 | 第91页 |
| ·顾客体验的分类与特性 | 第91-95页 |
| ·假设推导与模型构建 | 第95-98页 |
| ·顾客体验对有用性感知与易用性感知之间关系的调节作用 | 第95-96页 |
| ·顾客体验对有用性感知、易用性感知与顾客感知价值之间关系的调节作用 | 第96页 |
| ·顾客体验对有用性感知、易用性感知与使用态度之间关系的调节作用 | 第96-97页 |
| ·顾客体验对顾客感知价值、使用态度、购买意愿之间关系的调节作用 | 第97-98页 |
| ·实证结果分析与讨论 | 第98-112页 |
| ·数据概况 | 第99-101页 |
| ·研究变量的信度与效度分析 | 第101-108页 |
| ·研究模型与假设检验 | 第108-112页 |
| 5 结论与展望 | 第112-118页 |
| ·研究主要结论 | 第112-115页 |
| ·结论一 | 第112-113页 |
| ·结论二 | 第113-114页 |
| ·结论三 | 第114-115页 |
| ·研究创新点 | 第115-116页 |
| ·研究局限与展望 | 第116-118页 |
| ·研究局限 | 第116页 |
| ·研究展望 | 第116-118页 |
| 参考文献 | 第118-127页 |
| 附录A 彩铃业务使用情况调查问卷 | 第127-129页 |
| 攻读博士学位期间发表学术论文情况 | 第129-130页 |
| 致谢 | 第130-131页 |
| 作者简介 | 第131-133页 |
