| 内容摘要 | 第4-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 引言 | 第10-20页 |
| （一）研究背景及意义 | 第10-12页 |
| 1. 研究背景 | 第10-12页 |
| 2. 研究意义 | 第12页 |
| （二）研究方法及案例选择 | 第12-14页 |
| 1. 研究方法 | 第12-13页 |
| 2. 案例选择 | 第13-14页 |
| （三）文献综述 | 第14-19页 |
| 1. 跨部门合作理论文献研究现状 | 第14-17页 |
| 2. 纳税服务文献研究现状 | 第17-19页 |
| （四）研究的重难点和创新点 | 第19-20页 |
| 1. 研究的难点与重点 | 第19页 |
| 2. 研究可能的创新之处 | 第19-20页 |
| 一、相关概念界定 | 第20-24页 |
| （一）跨部门合作 | 第20-21页 |
| （二）纳税服务体系 | 第21-22页 |
| （三）理论基础 | 第22-24页 |
| 1. 合作主义 | 第23页 |
| 2. 协同治理 | 第23-24页 |
| 二、B区国税局纳税服务跨部门合作模式分析 | 第24-28页 |
| （一）B区国税局纳税服务跨部门合作模式的类型 | 第25-27页 |
| 1. 水平合作 | 第25-26页 |
| 2. 垂直合作 | 第26页 |
| 3. 矩阵式合作 | 第26-27页 |
| （二）B区国税局纳税服务跨部门合作模式的特点 | 第27-28页 |
| 三、B区国税局纳税服务跨部门合作模式问题及原因 | 第28-34页 |
| （一）B区国税局纳税服务跨部门合作模式中的问题 | 第28-30页 |
| 1. 流程环节交错复杂 | 第28-29页 |
| 2. 合作资源匹配性差 | 第29页 |
| 3. 合作模式僵化 | 第29-30页 |
| （二）B区国税局纳税服务跨部门合作模式问题的产生原因 | 第30-34页 |
| 1. 各部门之间缺乏足够的信任 | 第31页 |
| 2. 多元利益导致合作未做到激励相容 | 第31-32页 |
| 3. 合作者间的信息平台不够畅通 | 第32-33页 |
| 4. 对合作绩效缺乏有效监督导致责任模糊 | 第33-34页 |
| 四、纳税服务体系跨部门合作模式的优化措施 | 第34-40页 |
| （一）加强跨部门合作的制度建设 | 第34-35页 |
| 1. 完善跨部门合作的相关法律法规 | 第34页 |
| 2. 创建规范的跨部门协议 | 第34-35页 |
| （二）强化跨部门合作的组织建设 | 第35-36页 |
| 1. 建立权威的跨部门管理机构 | 第35页 |
| 2. 加强跨部门合作中领导者的作用 | 第35页 |
| 3. 加大对合作的资源配置力度 | 第35-36页 |
| （三）建立良好的合作信任机制 | 第36-37页 |
| 1. 提高各部门间的信任值 | 第36页 |
| 2. 重视合作主体间的沟通协调 | 第36-37页 |
| （四）构建各部门间有效的利益协调机制 | 第37-38页 |
| 1. 设置合理的激励机制 | 第37页 |
| 2. 建立有效的监督问责机制 | 第37-38页 |
| （五）加强跨部门合作信息技术建设 | 第38-40页 |
| 1. 利用网络推行多样化合作 | 第38页 |
| 2. 加强信息共享平台建设 | 第38-40页 |
| 参考文献 | 第40-42页 |
| 一、中文类参考文献 | 第40-41页 |
| 二、外文类参考文献 | 第41-42页 |
| 致谢 | 第42页 |