| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第13-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第14-15页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第15-17页 |
| 1.4 研究内容与研究方法 | 第17-19页 |
| 第2章 相关概念和理论基础 | 第19-26页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第19-21页 |
| 2.1.1 城市商业银行 | 第19页 |
| 2.1.2 理财业务 | 第19-20页 |
| 2.1.3 理财产品 | 第20页 |
| 2.1.4 个人理财产品 | 第20-21页 |
| 2.2 理论基础 | 第21-26页 |
| 2.2.1 4Ps营销理论 | 第21-22页 |
| 2.2.2 7Ps营销理论 | 第22-26页 |
| 第3章 银行个人理财产品需求与竞争分析 | 第26-36页 |
| 3.1 银行个人理财产品需求分析 | 第26-31页 |
| 3.1.1 总体市场需求分析 | 第26-29页 |
| 3.1.2 投资者行为分析 | 第29-31页 |
| 3.2 银行个人理财产品市场竞争分析 | 第31-36页 |
| 3.2.1 行业竞争分析 | 第31-32页 |
| 3.2.2 主要竞争对手分析 | 第32-36页 |
| 第4章 S银行及其个人理财产品SWOT分析 | 第36-45页 |
| 4.1 S银行概况 | 第36页 |
| 4.2 S银行个人理财产品背景分析 | 第36-41页 |
| 4.2.1 S银行资源分析 | 第36-37页 |
| 4.2.2 S银行文化分析 | 第37页 |
| 4.2.3 S银行经营能力分析 | 第37-38页 |
| 4.2.4 S银行个人理财产品分析 | 第38-39页 |
| 4.2.5 S银行个人理财产品营销分析 | 第39-41页 |
| 4.3 S银行个人理财产品SWOT分析 | 第41-45页 |
| 4.3.1 优势分析(S) | 第41-42页 |
| 4.3.2 劣势分析(W) | 第42-43页 |
| 4.3.3 机会分析(O) | 第43页 |
| 4.3.4 威胁分析(T) | 第43-44页 |
| 4.3.5 S银行个人理财产品SWOT分析图 | 第44-45页 |
| 第5章 S银行个人理财产品现有营销策略存在的问题分 | 第45-55页 |
| 5.1 产品策略存在问题分析 | 第45-47页 |
| 5.1.1 产品结构存在的问题 | 第45-47页 |
| 5.1.2 产品组合存在的问题 | 第47页 |
| 5.1.3 服务存在的问题 | 第47页 |
| 5.2 价格策略存在问题分析 | 第47-48页 |
| 5.2.1 产品差别定价存在的问题 | 第48页 |
| 5.2.2 服务差别定价存在的问题 | 第48页 |
| 5.3 渠道策略存在问题分析 | 第48-49页 |
| 5.3.1 现有网点渠道存在的问题 | 第48-49页 |
| 5.3.2 渠道创新存在的问题 | 第49页 |
| 5.4 促销策略存在问题分析 | 第49-50页 |
| 5.4.1 促销模式存在的问题 | 第49-50页 |
| 5.4.2 促销方式存在的问题 | 第50页 |
| 5.5 营销人员存在问题分析 | 第50-52页 |
| 5.5.1 用人机制存在的问题 | 第50-51页 |
| 5.5.2 人员培训存在的问题 | 第51-52页 |
| 5.6 有形展示存在问题分析 | 第52-53页 |
| 5.6.1 理财产品宣传存在的问题 | 第52-53页 |
| 5.6.2 柜台窗口推广存在的问题 | 第53页 |
| 5.7 过程存在问题分析 | 第53-55页 |
| 5.7.1 办理业务的等待时间存在的问题 | 第53-54页 |
| 5.7.2 营销方式存在的问题 | 第54-55页 |
| 第6章 S银行个人理财产品营销策略的制定 | 第55-69页 |
| 6.1 市场细分与定位 | 第55-58页 |
| 6.1.1 市场细分(S) | 第56页 |
| 6.1.2 选择目标市场(T) | 第56-57页 |
| 6.1.3 产品定位(P) | 第57-58页 |
| 6.2 产品策略 | 第58-61页 |
| 6.2.1 “订单式”个人理财产品 | 第58页 |
| 6.2.2 产品组合广度和深度拓展 | 第58-59页 |
| 6.2.3 产品和服务差异化 | 第59-61页 |
| 6.3 价格策略 | 第61-62页 |
| 6.3.1 产品差别定价 | 第61页 |
| 6.3.2 服务差别定价 | 第61-62页 |
| 6.4 渠道策略 | 第62-63页 |
| 6.4.1 传统网点调整 | 第62页 |
| 6.4.2 新型电子银行渠道 | 第62-63页 |
| 6.5 促销策略 | 第63-64页 |
| 6.5.1 引入先进的促销模式 | 第63-64页 |
| 6.5.2 改进促销方式 | 第64页 |
| 6.6 人员策略 | 第64-65页 |
| 6.6.1 建立市场化用人机制 | 第64-65页 |
| 6.6.2 建立培训考核机制 | 第65页 |
| 6.7 有形展示策略 | 第65-66页 |
| 6.7.1 理财观念推广 | 第65-66页 |
| 6.7.2 柜台窗口推广 | 第66页 |
| 6.8 过程策略 | 第66-69页 |
| 6.8.1 节省等待时间 | 第67页 |
| 6.8.2 一对一营销 | 第67-69页 |
| 第7章 S银行个人理财产品营销策略的实施保障 | 第69-76页 |
| 7.1 团队建设与考核 | 第69-70页 |
| 7.1.1 团队建设 | 第69页 |
| 7.1.2 团队考核 | 第69-70页 |
| 7.2 人员培训 | 第70-72页 |
| 7.2.1 管理层的整体培训 | 第71页 |
| 7.2.2 分支行主管的管理培训 | 第71页 |
| 7.2.3 客户经理的专业培训 | 第71-72页 |
| 7.2.4 一般员工的常识培训 | 第72页 |
| 7.3 技术支持 | 第72-73页 |
| 7.3.1 硬件投入 | 第72页 |
| 7.3.2 软件投入 | 第72-73页 |
| 7.4 建立健全营销服务管理机制 | 第73-74页 |
| 7.4.1 健全客户经理负责制 | 第73页 |
| 7.4.2 强化客户关系管理 | 第73-74页 |
| 7.4.3 利用科技手段,提升服务水平 | 第74页 |
| 7.5 加强制度建设,大力提高抗风险能力 | 第74-76页 |
| 第8章 结束语 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-80页 |
| 致谢 | 第80页 |