| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 论文的研究背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3 研究方法和内容 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第11页 |
| 1.3.2 研究的内容 | 第11-13页 |
| 第2章 论文相关概念界定和理论基础 | 第13-20页 |
| 2.1 ISO 9000族质量管理体系主要理论介绍 | 第13-15页 |
| 2.1.1 ISO 9000族标准的产生、修订和发展 | 第13页 |
| 2.1.2 ISO 9000族的三个核心标准 | 第13-14页 |
| 2.1.3 七项质量管理原则 | 第14-15页 |
| 2.2 ISO 9000质量管理体系和质量管理、战略管理之间的关系 | 第15-16页 |
| 2.3 ISO 9001:2015的主要特点 | 第16-19页 |
| 2.4 全面质量管理理论 | 第19-20页 |
| 第3章 WD公司质量管理体系现状及问题分析 | 第20-42页 |
| 3.1 WD公司简介 | 第20页 |
| 3.2 公司质量管理体系 | 第20-30页 |
| 3.2.1 公司的组织架构 | 第21-22页 |
| 3.2.2 各部门职责 | 第22-28页 |
| 3.2.3 公司的质量方针和质量目标 | 第28-29页 |
| 3.2.4 公司质量体系文件 | 第29-30页 |
| 3.3 公司质量管理体系现状分析 | 第30-33页 |
| 3.4 公司现状原因分析 | 第33-39页 |
| 3.4.1 公司全员质量意识淡薄 | 第33-35页 |
| 3.4.2 体系文件和公司实际情况不相符 | 第35-37页 |
| 3.4.3 培训体制不健全 | 第37-39页 |
| 3.5 质量管理体系转版升级后遇到的问题 | 第39-42页 |
| 3.5.1 内部审核和管理评审流于形式,缺乏有效性 | 第39-41页 |
| 3.5.2 缺乏风险管理意识 | 第41-42页 |
| 第4章 基于ISO9001:2015版的WD公司质量管理体系的改进 | 第42-51页 |
| 4.1 加强质量管理认识的改进 | 第42-43页 |
| 4.1.1 提高企业管理层的质量管理认识 | 第42-43页 |
| 4.1.2 提高全体员工的质量意识 | 第43页 |
| 4.2 改进体系文件,完善质量管理体系 | 第43-48页 |
| 4.2.1 质量管理体系流程文件改进 | 第44-47页 |
| 4.2.2 职能确认和合理分工 | 第47-48页 |
| 4.3 健全培训体制 | 第48-49页 |
| 4.3.1 全面设计和策划培训的系统性和完整性 | 第48页 |
| 4.3.2 重视培训效果的考核和评估 | 第48-49页 |
| 4.4 重视内部审核和管理评审有效性建立 | 第49-50页 |
| 4.4.1 内部审核的改进 | 第49页 |
| 4.4.2 管理评审的改进 | 第49-50页 |
| 4.5 建立和增强风险意识管理 | 第50-51页 |
| 4.5.1 编制与基于风险思维相关的文件和记录 | 第50页 |
| 4.5.2 全部门都参与进来 | 第50-51页 |
| 第5章 支持质量管理体系改进的保障措施 | 第51-53页 |
| 5.1 加强公司的质量文化建设 | 第51页 |
| 5.1.1 全体员工质量参与意识 | 第51页 |
| 5.1.2 强调人本管理,调动员工的积极性和主动性 | 第51页 |
| 5.2 公司制度的完善 | 第51-52页 |
| 5.3 实施层面上的对策和建议 | 第52-53页 |
| 结论 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
