| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状及评述 | 第11-16页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-16页 |
| 1.2.3 国内外研究评述 | 第16页 |
| 1.3 本文主要研究内容与方法 | 第16-18页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 第2章 相关概念及理论概述 | 第18-25页 |
| 2.1 相关概念 | 第18-21页 |
| 2.1.1 旅游景区的概念及其分类、特征 | 第18-20页 |
| 2.1.2 景区品质提升的概念及其影响因素 | 第20-21页 |
| 2.2 相关理论及方法概述 | 第21-24页 |
| 2.2.1 景区经营管理理论概述 | 第21-22页 |
| 2.2.2 体验经济理论概述 | 第22页 |
| 2.2.3 旅游可持续发展理论概述 | 第22页 |
| 2.2.4 ipa分析方法概述 | 第22-24页 |
| 2.3 本章小结 | 第24-25页 |
| 第3章 秦野景区品质提升影响因素的确定 | 第25-39页 |
| 3.1 秦野景区发展概况 | 第25页 |
| 3.1.1 秦野景区资源概况 | 第25页 |
| 3.1.2 秦野景区市场发展现状 | 第25页 |
| 3.2 秦野景区品质提升影响因素指标的收集 | 第25-27页 |
| 3.2.1 根据景区提升理论提取影响因素指标 | 第26页 |
| 3.2.2 根据景区国家标准提取影响因素指标 | 第26-27页 |
| 3.2.3 秦野景区品质提升影响因素指标的确定 | 第27页 |
| 3.3 预调查问卷的设计与发放 | 第27-29页 |
| 3.3.1 预调查问卷的设计 | 第27-29页 |
| 3.3.2 预调查问卷的发放 | 第29页 |
| 3.4 预调查问卷的分析 | 第29-36页 |
| 3.4.1 预调查问卷的项目分析 | 第29-31页 |
| 3.4.2 预调查问卷的探索性因子分析 | 第31-35页 |
| 3.4.3 预调查问卷的信度分析 | 第35页 |
| 3.4.4 预调查问卷的效度分析 | 第35-36页 |
| 3.5 正式调查问卷的设计与发放 | 第36页 |
| 3.5.1 正式调查问卷的设计 | 第36页 |
| 3.5.2 正式调查问卷的发放 | 第36页 |
| 3.6 正式调查问卷的分析 | 第36-38页 |
| 3.6.1 正式调查问卷的信度分析 | 第36-37页 |
| 3.6.2 正式调查问卷的效度分析 | 第37-38页 |
| 3.7 本章小结 | 第38-39页 |
| 第4章 秦野景区品质提升影响因素分析 | 第39-56页 |
| 4.1 描述性统计分析 | 第39-42页 |
| 4.1.1 性别特征 | 第39页 |
| 4.1.2 年龄特征 | 第39-40页 |
| 4.1.3 所来自地区特征 | 第40页 |
| 4.1.4 职业特征 | 第40-41页 |
| 4.1.5 受教育程度特征 | 第41页 |
| 4.1.6 样本游玩目的特征 | 第41-42页 |
| 4.2 秦野景区品质提升影响因素的ipa分析 | 第42-52页 |
| 4.2.1 顾客自述重要性与表现性的相关分析 | 第42-43页 |
| 4.2.2 传统IPA模型数据分析及自身缺陷分析 | 第43-48页 |
| 4.2.3 传统IPA模型与修正IPA模型的定位图对比分析 | 第48-52页 |
| 4.3 基于IPA分析的景区品质提升影响因素Kano模型分析 | 第52-55页 |
| 4.3.1 景区品质提升影响因素表现性系数矩阵图的创建 | 第52-53页 |
| 4.3.2 秦野景区品质提升的关键因素 | 第53-55页 |
| 4.4 本章小结 | 第55-56页 |
| 第5章 秦野景区品质提升对策 | 第56-62页 |
| 5.1 加快改善关键效益指标的发展状况 | 第56-58页 |
| 5.1.1 打造园区文化主题 | 第56页 |
| 5.1.2 加强生态保护 | 第56-57页 |
| 5.1.3 关注游览安全 | 第57页 |
| 5.1.4 优化购物环境与秩序 | 第57-58页 |
| 5.1.5 关注餐饮卫生 | 第58页 |
| 5.2 渐进改善低优先级的指标的发展状况 | 第58-59页 |
| 5.2.1 合理设置游览线路 | 第58-59页 |
| 5.2.2 增强游客中心服务管理 | 第59页 |
| 5.3 保持关注过度表现指标的发展状况 | 第59-60页 |
| 5.3.1 合理改善景区内外部交通 | 第59-60页 |
| 5.3.2 注重旅游景区宣传 | 第60页 |
| 5.4 保持表现良好区指标的竞争优势并发扬创新 | 第60-61页 |
| 5.4.1 进一步加强园区综合管理水平 | 第60-61页 |
| 5.4.2 创新产品类型 | 第61页 |
| 5.5 本章小结 | 第61-62页 |
| 结论 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-68页 |
| 附录 | 第68-74页 |
| 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果 | 第74-75页 |
| 致谢 | 第75页 |
